在養老院陪護的日子……

十月天空

在養老院陪護的日子 2024年2月11日，大年初二，我再次回到家鄉，第三次住進母親所在的養老院，陪伴重度失能的母親。 我的母親是2022年11月26日被山東依德康養老有限公司兗州區養老中心緊急接進院的，當時的情況是，弟弟在陪患心臟病的父親住院，而我在南京照看兩個小外孫，分身乏術，無法照料失能母親的生活。2023年4月，帶著社會輿論對養老院的爭議之聲，我第一次走進養老院，看到了日夜擔心的母親，看到了養老院環境和護理人員的工作態度。8月中旬，小外孫們放假后，我再次走進養老院，在征得養老院領導同意后，住進養老院，開始為期半個月對母親的貼身陪護，在日日對母親的陪伴中，在與護理員們的相處中，看到母親和養老院老人們被護理的舒適干凈，從原來的擔心，擔憂中放心下來，對養老院養老的認知有了新的感想！以至于發自內心地要為養老院贈送感謝的錦旗。“無微不至、值得托付”。山東依德康養老服務有限公司兗州區服務機構，他們用最樸實的語言，最真情的行動，呵護陪伴護理著一群失聰、失智、失能、病殘老人。 咱干的就是這個活，要對得起咱領得工資。一群20幾歲30幾歲40歲左右的護理員，有男有女，從清晨到夜晚，有分工有合作，團隊協同工作特別強，護理老人既體貼又專業，對失智老人不因老人無感知而懈怠，清理護理口腔，身體，按時鼻飼，清理導尿管，清理大小便，更換尿不濕，無論白天還是夜晚，每隔二個小時幫老人翻身拍背，最感動的是，她們用手幫三天不排便的老人掏出大便，一點也沒有表現出厭惡和嫌棄，反而樂觀地和同伴相互配合，相互提醒。在半個月的觀察中，深深體會了護理老人的不容易，真得是事無俱細，樣樣要做到實處，給老人們喝的水都是溫度適中的，給老人吃的飯都是軟糯可口，可選擇可加量的，對不能自理的老人都有護理員分工把水和飯一口一口喂進嘴里，并隨時巡視老人吃飯狀況，對有嗆咳聲的老人立即上前拍背關注是什么原因選成的，每個護理員對老人們的身狀況飲食習慣，飯量大小都了如指掌；無論在吃飯的飯堂、還是老人娛樂活動場所，擬或是護理區域，從領導到護理員沒有聽到直呼老人姓名的聲音，全部都是加上老人姓氏的敬語尊稱，xx奶奶，xx姨，xx大爺，有請假外出回來的老人，見面都要給護理員一個大大的擁抱，那種自然的親切感真的是發自內心的，幾十歲的老人再加上失聰失智非個人意愿左右的情緒，沒有護理員的真誠相待和貼心服務，真的不會有這種家人般的情感宣泄。此情此景，每每給護理員贊嘆，她們都樸實地一句話，“咱干的就是這個活，咱要對得起領得工資”。 讓愛灑滿人間。護理員的樸樹服務理念和養老院領導、管理者的服務理念的一致性是這個養老院老人的福氣。在有老人的地方就有領導和護理員忙碌的身影，喝水不能嗆著，吃飯不能噎著，走路不能跌倒，輪椅停下隨時剎車，看似簡單的幾句話，但真要去做到，卻要付出很多的心血和汗水。自己家有一兩位老人需要侍奉，做兒女的都會傷透腦筋，老小孩講得就是老人，他們的思想意識是很難改變的。幾十位失聰失智失能老人集中在一起可想管理和服務的難度有多大了，但在這些朝氣蓬勃的護理員身上，他們的笑臉化解了數不清的難題，他們聲聲親切的呼喚暖開了大爺大媽的心結。讓愛灑滿人間，不是停留在口頭的口號，而是扎扎實實地體現在他們的一舉一動中，助餐、助急、助醫、助浴、助行、助娛的“溫情六助”在他們服務老人的過程中體現的淋漓盡致。對不能自行吃飯的老人，她們用勺盛起來吹到溫度適中再喂到老人口中，對鼻飼老人，耐心地攪成糊糊用針管抽好，三管食物對溫度的把握是有熱度但又不能太熱，從推食第一管到最后一管約10分鐘，最后一管的食物也是溫的，這種精致的職業精神，如果沒有愛心，沒有專業能力是很難做到的。我親眼目睹了她們是怎樣助餐助急助浴助行助娛并且助醫的。在這些工作中，集中體現了這個團隊的凝聚力向心力和互助友愛。每周給老人洗浴包括全身失能老人，有洗澡的，有洗完澡包裹老人的，有用吹風機給老人吹頭發的，有推送老人回房間穿衣服上床的，雖然忙碌但井然有序，沒有遺露一點細節，包括對老人隱私的保護和尊重；還有每天飯前一個半小時的娛樂活動，有打牌的，下棋的，還有坐在輪椅上唱歌的、做操的、識字的，老人們積極響應，縱然五音不全、動作變形，卻也是認真跟著老師表演。 有一個盡職的團隊，必定會有一個有正氣，有擔當的帶頭人。養老院白林娟老總把養老院老人當做自己家的老人，買水果，點心給老人們吃，兒子結婚給老人們送喜糖，春節前親自去菜場買來新鮮的魚、蝦、肉類、蔬菜；給老人們買節日食物開茶話會，聯系地方文化娛樂機構給老人們送上開心的文藝節目；吃飯時間到了，親自給老人們分發餐食，征求意見，噓寒問暖，樸實的就象老人們的女兒。年過6旬的周主任談起老人就談起責任，她把這種責任的種子播進管理的每一項工作，每一位護理員的心中，大家寧愿自己麻煩，決不讓老人受委曲。 老小孩、老小孩，老人年紀大了真得就象一個孩子。住一個房間的、在一起打牌的、打麻將的、在一起娛樂的過程中難免會有翻臉的、鬧脾氣的，養老院的領導和護理員們還兼顧著調解員的職責，經常哄哄這個老人、勸勸那個老人，直到兩個人都消了氣，和好了為止。 住養老院的老人們大多有基礎病，養老院協助老人就醫方面做得也非常周全到位。周主任、孫主任每天陪同醫生查房，記錄老人健康狀況，房間的每個床位上有應急呼叫按鈕，床頭上有氧氣輸出設施，每層樓都設有護理站，24小時有人值班，血壓計，血氧儀配備齊全，社區醫院有醫生24小時值班，老人頭疼腦熱的醫生及時處置。護理班長是學校護理專業的畢業生，兼顧著司藥職責。基礎病老人由家人們每月把醫院開出的藥送到養老院，護理班長按醫囑把每天每個老人的藥在一日三餐前分發給老人，并督促吃下去，有的老人吞咽困難，他就把藥碾碎放在飯勺中耐心地喂到嘴里去。 晨會制度、交接班制度、每日老人們食物留樣制度等等各種流程的執行把為老人服務的理念揉進了工作的每個細節中，所以老人和家屬們送的一面面錦旗，寫的一句句感恩的話語，包含了數不清的感激之情，是對養老院領導、管理人員和護理員們日夜辛勞的頌揚之情，除了感動還是感動。 所以我說，我的母親有幸在依德康養老中心養老也是老人的福氣，這個養老院是把尊老敬老愛老孝老的思想根植在了全體員工的心里，是把這份大愛真正的撒向了人間。 炊事員送飯來了 白林娟老總關注老人伙食 春節前白總為老人送上新帽子 白總與老人互動 白總在詢問老人大肉包的味道 每天為老人泡腳 為老人修剪趾甲 為老人修剪指甲 組織老人唱歌 茶話會 老人和家屬送給養老院的錦旗、感恩寄語 幫忙喂老人吃飯 為養老院的服務點贊 為生病老人輸液 基礎病和感冒老人的藥 護理員為臥床老人洗頭 測血氧 組織老人娛樂 為老人量血壓 周主任、孫主任陪同醫生查房 護理員為老人喂飯 護理員為鼻飼老人喂飯 護理員攙扶老人練習走路 護理員為臥床老人進行口腔護理 服務理念 護理員為嗆咳老人拍背 陪老人開心地聊天

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在養老院陪護的日子……

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