<p class="ql-block" style="text-align:center;"><br></p><p class="ql-block" style="text-align:center;"><span style="font-size:22px;">我于節前2月1日在12306搶購了2月15日從大理到深圳的火車票，扣款588元，多次跟客服聯系，要求展示紙質版票據，客服回復我說，憑自己身份證可以進出火車站，無需車票。</span></p><p class="ql-block" style="text-align:center;"><span style="font-size:22px;">到了2月15日上午，我早早的從居住地大理鎮到了大理火車站。為了保險起見，我到售票口去取紙質票據，只拿到12點零7分到百色的紙質票，而拿不出來從百色到深圳東站的紙質票，我問售票員，我2月1日就從12306搶票了，已扣款，怎么會取不出來了呢，售票員說系統里查不到，你打電話問問你搶票的客服。我回信息問詢，結果出現網絡錯誤，我已打開移動網絡，怎么聯系不上？我關機又重新啟動，還是聯系不上我只好到車站民警值班室說明情況，民警告訴我，車站人多，網絡不好，你到天橋對面，人少的地方再試試，結果還是不通。抱著相信以上客服回復我說，憑身份證可以進出火車站，到百色再憑身份證進站轉乘下－趟火車吧。我就上了從大理到百色的這趟車。</span></p><p class="ql-block" style="text-align:center;"><span style="font-size:22px;">沒拿到紙質車票，還是不放心，就請坐在我旁邊的一位姑娘小李幫我查查看，移動網絡已打開的我的手機，還是出現網絡錯誤，聯系不上。熱心的小李說，我送你一些流量試試。這才聯系上客服，還是回復說，可以憑身份證進去。過一會再問，下半程退票款已到位。訂票未成功，客服是否提前告知，值得商確。問詢列車長，能不能補辦從百色到深圳的火車票，他告訴我，老爺子，我們補辦不了不屬于我們管轄區內的票。小李幫我查了網上購票情況，告訴我，這幾天都沒有票了，建議我補票到南寧，百色地方小，南寧還能選擇坐汽車到深圳。我辦理了補票手續，由于臨時補票，我的坐位票已被售出，列車長又找來方登，安排我到兩節車廂連接處坐下，告訴我還有幾站就到南寧了，別著急。列車員安慰我說老人家，把你目前的處境告訴你的兒女，讓她們為你再想想辦法。我的女婿幫我在網上買到了從南寧埌東客運站晚上8點半到第二天上午到深圳福田客運站的汽車票，解決了我節期回深圳的難題。</span></p><p class="ql-block" style="text-align:center;"><span style="font-size:22px;">從南寧站出站后，一同出站的小李姑娘，又送我乘坐出租車，再三交待司機要把老爺子安全送到埌東客運站，怕司機到站后亂要價，當我面詢價到達后要多少錢，司機回答后，小李告訴我，這還差不多。司機說＂對這位老人這么關心，是你老父親？”“不是，是在火車上剛認識的老爺子”。司機到汽車站后，也熱心地把我的行李送到乘車的地方。</span></p><p class="ql-block" style="text-align:center;"><span style="font-size:22px;">一路乘車走來，遇到了一些煩心事，更是遇到了熱心的列車長、列車員，熱情的姑娘小李，使我感受到了人間的溫暖，人間有愛，好人有好報！更希望每年的春運越來越順暢，票越來越好買，買得到，走得了，祖國越來越昌盛！</span></p><p class="ql-block" style="text-align:center;"><br></p>
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