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金麒麟導師第三次教研會

乾霖心理

<p class="ql-block"><span style="font-size: 20px;">今天是2024年02月07日星期三,是一個值得記錄下來的日子。</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size: 20px;">第一:今天是心時代父母第九期青少年實操班完美年前完美收官的日子。</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size: 20px;">第二:今天是年二十八,是年俗貼年畫的日子。</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size: 20px;">第三:今天是我們金麒麟導師第三次的教研會的日子。</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size: 20px;">總而言之今天是一個好日子,在結束了第九期青少年實操班課程之后,晚上十點我們金麒麟所有的導師齊聚在騰訊會議室里,召開了第三期導師教研會。</span></p> <p class="ql-block"><span style="font-size: 20px;">  本次分享人是方瑜老師,分享輔導經驗時,方瑜老師強調了三個溝通目標:傳遞信息、拉近感情和解決問題。</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size: 20px;"> </span><b style="font-size: 20px;">一、溝通技巧與服務策略</b></p><p class="ql-block"><span style="font-size: 20px;"> 方瑜老師輔導了十個孩子,年齡分布在8歲半到17歲之間。方瑜老師認為和孩子溝通時,要以孩子感興趣的話題切入。在和孩子溝通時作為教育觀察者,同理共情到孩子,發現孩子的言談中存在的問題,然后用溝通技巧方法,讓孩子說自己的想法、困惑和需要的支持。這樣的方法在和孩子溝通的過程中效果不錯。</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size: 20px;">1、孩子與他人的關系改善與溝通技巧。如何處理孩子在與同學、老師和家長交流中可能遇到的負面情緒和問題。</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size: 20px;"> 首先,要理解孩子為什么會產生負面情緒,可能是由于他們的言辭、態度或者行為讓周圍的人感到不舒服。其次,要關注孩子在解決問題時的表現,給予及時的鼓勵和認可。最后,要通過正向強化孩子好的行為,幫助他們建立良好的人際關系。在處理這些問題時,導師要耐心傾聽、理解并給予支持。</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size: 20px;">2、理解孩子問題背后的原因與解決方法</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size: 20px;">有個孩子在來實操班之前,家長反饋孩子表現出厭學、不喜歡學校和同學等問題。通過與孩子的溝通了解到他面臨的問題,但不能直接指責他。那就從孩子感興趣的話題入手,讓他意識到問題,然后才能解決問題。同時,在與孩子的溝通中,我們需要注意角色的轉換,用適合孩子年齡段的語言和語氣。通過這樣的方式,我們可以讓孩子看到我們的關愛和期待,從而改變他們的態度。</span></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><span style="font-size: 20px;">3、親子溝通技巧與問題解決過程</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size: 20px;"> 當孩子遇到傷心的事情時,可以引導他們用頭腦風暴來尋找解決問題的方法。在與孩子的溝通中,要注意語氣夸張,讓孩子感受到自己對他們的關心。通過這樣的方式,孩子會更容易理解父母,與父母相處得更好。</span></p><p class="ql-block"><b style="font-size: 20px;">二、關愛孩子的點滴細節</b></p><p class="ql-block"><span style="font-size: 20px;">1、導師的溫暖陪伴</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size: 20px;">在方瑜老師輔導的有一個孩子喜歡黃色和小狗,于是就給孩子買了暖手寶寶和書郵寄給孩子。還送給孩子并在扉頁上的留言。還親自下廚做了當地的特色美食地方特產“黃袍加身”,并給孩子講了這個美食的名字淵源,趙匡胤的歷史故事為什么叫黃袍加身。</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size: 20px;">2、孩子成長變化</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size: 20px;">第一個孩子是輟學的,1月2號開始工作,現在已經做好了開學返校的準備,與父親的關系也好了很多。</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size: 20px;">第二個孩子是休學的,1月8號反饋已經準備好去洛陽讀書,選的專業是文物修復專業。在圍繞學業規劃和職業選擇的話題上,他們不斷溝通,通過聊天、關注等方法建立情感,逐漸也改善了孩子的睡眠。</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size: 20px;">3、服務總結</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size: 20px;">①、要找孩子感興趣的話題切入,從他們的興趣點入手,逐步引導他們發現問題、解決問題。</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size: 20px;">②、要運用問題過濾法,通過提問來引導孩子自己說出答案。</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size: 20px;">③、要用心去做,關注細節,溫暖孩子,讓他們感受到關愛和陪伴。通過這些方法,可以更好地與孩子溝通,促進他們的成長。</span></p><p class="ql-block"><b style="font-size: 20px;">三、教研會總結與提升自我價值的思考</b></p><p class="ql-block"><span style="font-size: 20px;"> 金麒麟服務過程的細致入微和用心溫暖孩子的服務態度。研討會中大家相互交流、相互支持。院長對方瑜老師的分享給予肯定,并要求各位導師們要更加規范完善自己的服務。</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size: 20px;">會議主要討論了教研會的價值,強調了提升自己和客戶的重要性。會議中院長提出了三個要求:</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size: 20px;">①、分享典型案例、解決方法和處理技巧,以便今后出書能沉淀財富;</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size: 20px;">②、導師教研會要寫學習收獲,邀請咨詢顧問加入教研會,培養年輕人的成長;</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size: 20px;">③、每個導師主動報備孩子們成長情況,安排產品中心文史部采訪。</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size: 20px;">院長認為金麒麟導師每周一次教研會是非常重要的,要在有限的生命里做出有價值、有意義、有成長痕跡的事情。</span></p><p class="ql-block"><b style="font-size: 20px;">四、公司發展戰略與服務體系完善</b></p><p class="ql-block"><span style="font-size: 20px;"> 院長提出講師和OPP老師分享的關于心理活動豐富的問題,在常態下人們容易陷入心理活動的困擾,導致消耗精力內耗。因此,建議大家不要讓自己陷入過多的心理活動,而是要專注于自己應該做的事情,充分利用自己的能力。同時,院長也強調了與人交流的重要性,因為人多的情況下,大家的狀態會更好,更容易創造口碑。</span></p> <p class="ql-block"><b style="font-size: 20px;">五、團隊管理中的溝通與責任承擔:</b></p><p class="ql-block"><span style="font-size: 20px;">主要講述了三個方面的問題:</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size: 20px;">1、不要跟公司算細賬;</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size: 20px;">2、在公司需要的時候要頂上去,不要消極內耗;</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size: 20px;">3、如果有問題,要盡快溝通解決,不能有負面言論內耗自己。</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size: 20px;">院長強調了OPP老師的重要性,鼓勵各位導師積極申請成為OPP老師。最后,提醒大家在聊天時要注意言辭,避免產生不良影響。多關注自我成長在心時代下完成自我提升與責任擔當。</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size: 20px;">院長做了對心時代的發展和未來的挑戰。在心時代的發展需要大家共同努力,不能因為一些瑣碎的事情而耽誤了重要的工作。同時,也提醒大家在面對不足時,要積極補充,而不是放任自流。此外,還提到了心時代離不開每個人的重要性,希望大家能夠站在統一的思想觀念上,共同為新時代的進步而努力。最后,院長呼吁大家要杜絕消極的人,要珍惜與學員的感情,共同努力,為心時代的發展做出貢獻。</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size: 20px;"> 2024年是一個大發展的一年,需要做好充分的準備,院長在會議中提到今年我們鬼谷智慧將有1700多人。因此需要推薦到直播間里更多的人。同時,也強調了要容得下其他人的進步和成長,不能有自卑、壓抑等不良思想。此外,還提到了要落實三三三原則,即在過年期間要關注服務規則,確保咨詢顧問的權益。最后,強調了要主動聯系成交1980的客戶,提前安排面試和評分,確保咨詢顧問的權益。</span></p><p class="ql-block"><b style="font-size: 20px;">六、新職場新團隊的挑戰與機遇</b></p><p class="ql-block"><span style="font-size: 20px;">院長講述了公司正在進行組織變革,要求新員工要認真學習、努力工作,以提高公司的業績。同時,也強調了在變革過程中,要珍惜心時代平臺,不要污染這個平臺。會議還提到了公司對于兼職員工的看法,認為他們雖然形式上是兼職,但實際上是培養人才,要對他們有更高的要求。最后,院長呼吁大家要努力工作,為公司的變革做出貢獻。</span></p><p class="ql-block"><b style="font-size: 20px;">七、時代的經濟條件與個人發展</b></p><p class="ql-block"><span style="font-size: 20px;">院長講述了心時代的經濟條件和企業發展情況。院長闡述,雖然我國經濟條件有所差距,但總體上是穩定的。企業也在不斷發展壯大,員工工資水平也在不斷提高。院長鼓勵大家要相互成就,珍惜平臺,保護好心時代。同時,也提醒大家要付出更多努力,將所學付諸實踐,爭取取得更好的成果,院長送出八個字:彼此成就豐衣足食。</span></p><p class="ql-block"><b style="font-size: 20px;">八、培養與工作推動的策略分享</b></p><p class="ql-block"><span style="font-size: 20px;"> 院長對員工的培養和關心。公司認為培養員工是為了讓他們在離開公司時有尊嚴、能力和價值。同時,也強調了導師在員工成長過程中的重要性,要求導師們關心和支持新導師的成長。此外,會議還提到了采訪成功案例的問題,建議對已服務成熟的導師進行專訪,以展示他們的成長和進步。最后,院長要求大家在采訪過程中要注意避免問題,確保采訪順利進行。</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size: 20px;"> 院長和Mary老師提到心時代強大的背景下,要緊密團結在一起,積極開展槍桿子和筆桿子的宣傳工作。</span></p><p class="ql-block"><b style="font-size: 20px;">九、教研會互動與新年祝福</b></p><p class="ql-block"><span style="font-size: 20px;"> 院長對參會人員從說話聲音的要求,以及在教研會上進行討論和批評的建議。</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size: 20px;">1、認真務實地工作,以提高公司新職場的業績和員工滿意度。</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size: 20px;">2、要求整理每次分享的資料并打印出來,以備后續參考和展示采訪已服務成熟且取得良好成果的導師,以展示他們的成長和進步。</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size: 20px;">3、安排文史部的專訪采訪工作,以提高采訪質量和效果。</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size: 20px;">最后,院長和Mary老師向大家祝福各位導師新年快樂,闔家幸福安康,并感謝大家的辛勤付出,整個過程充滿了祥和歡樂和溫馨的氛圍結束了第三次的導師教研會。</span></p>
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