有點想家

雪里松

下午到太原公干，返程時已是暮色蒼茫，看著車窗外漱漱退后的景物，近處的路燈和模糊也清晰的城市夜景，還有那遠處零星閃爍的煙花，如此情致入眼，心頭忽然涌上一波又一波的孤獨感——我已離家快一年了…… 此前從事的生意變化劇烈，自己亟待去主動適應這種變化。也就那么巧合，像極了自己正面對一個十字路口躊躇不決時，一個很要好的朋友出現了，和他幾次長聊，決定加入他們的事業，一路向北來到太原陽曲，轉型起步再出發。 新業初創，從難字開始，幸得一眾好友鼎力相助，不管結果如何，都會是一幅用心之作，開心并難過都是它該有的顏色。事非經過不知難，雖有心里準備，但面對的畢竟是一個完全陌生的行業，面對問題疊問題的困難我還是有點懵圈，朋友們點撥是理論上的支持，回到現實還是得迎難而上，事不避難，也無法回避，只能遇招拆招，等解決了問題時那種心里頭的暢快感——我的世界，世界在我手中。新業啟航，如離弦的箭，義無反顧一飛沖天，往未知的世界進發。 小時候爺爺常常對我說教:做事要專心，人走路不能跳著走。還有:轉行三年窮，爺爺的話雖是經驗所得，但也從另一個角度注解了交學費的必要性和成功沒有捷徑的事實，哲理在他樸實的話語里泛著幽幽光亮。回過頭來看看走過的路，誠如斯言:5.25開業過后按規范（熱帶水果）把貴妃芒放在常溫區，結果不等售完就生斑點了，看著失去商品價值的好東西倒掉，很是心疼。有一天店員說她拿回家的問題芒果放冰箱，過去七八天沒有變樣，聽她描述趕緊把冷風展示柜騰地方陳列芒果，再沒有出現損失。還有榴蓮，也和芒果情況雷同，此類事累積起來也不少，小確幸:自己不是太笨，在總結經驗改進中前行，在吃虧中成長，交點學費也是情理中事。 熱情服務，真誠待客是我從業的初心。記得六月份有個客人提著我店塑料袋和剛計劃出門的我走個檫肩:你家的瓜沒味道，不好吃。我趕忙接話:給你換，說笑間我接過來打開一看:有二半切完整西瓜皮，有的地方甚至露出了瓜皮的白，一看就是用勺子吃的:你不是說不好吃嗎？“吃完了感覺沒味道”客人回答。我頓時????，冷靜了一下:再給你切一半吧，客人也沒說話，點了一下頭，我挑一個相當的瓜切半切給他嘗:這個怎么樣？還行，客人笑著走了。我撫摸了自己胸口一下:真誠服務。眾口難調，總有零星客人有不同需求，我總是叮囑店員盡量滿足，或許也應驗一句話，不打不相識，有的客人經過我們服務后變成了經常光顧的回頭客。 古人言:合抱之木生于毫末，九層之臺起于累土，古人又言:千里之堤潰于蟻穴，一件事好的選擇是成功開始，事中的管理落腳點卻是細節，事后的完善是格局，團隊的執行力起決定作用。從公司的框架搭建到產品品質到店里管理到細致入微的服務，它就像一根傳動鏈條，每一節點都那么重要，牽一發而動全身。數月實踐來看，雖然不盡如人意，各項工作一直不斷完善中，但，始終是保持向前走的姿態。 零售業態，事情瑣碎繁雜，店員在不停的變換，這是一個雙向選擇的過程，屬于正常規律。每個人都是不同個體，她擅長銷售，她擅長收銀，也真是:梅須遜雪三分白，雪卻輸梅一段香，每個人的優缺點都需要在實際工作中去發現，怎么說六七個人也是一個隊伍，發現她們不同的優缺點并用好她們的長處，工作會越來越順利。 記不得具體時間，朱镕基總理講過一個隧道理論:走在隧道里哪怕路再長，前進有多難，只要能看到隧道盡頭的光亮，哪怕光亮再微弱，也會讓隧道里的人感到希望（朱镕基總理的原話忘記了，按自己粗淺理解闡述）。有個業內朋友分析水果業態前景時說，隨著人民生活水平的提高，已從講究量的點轉向需求質的點，特別先行富裕人群，我們經營高質量蔬果也是迎合人民剛需，只要社會穩定，經濟發展，高質量果蔬事業肯定前景美好，這也是支持我向前走的隧道光亮。 近一年時間的磨鈍，或許已經適應或許也不適應?；亻L治住幾日總有賴著不想走的意思，這個小心思被家人發現。這種感覺是常人共識，無關時代，在唐代就有人（詩人劉皂《度桑干》）與我共鳴:客舍并州已十霜，歸心日夜憶咸陽。無端又渡桑干水，卻望并州是故鄉。劉詩人是從太原北上渡過桑干河有感而發，而我是從長治北上太原，地點不同場合也不同，但心境相同。 事業之于男人當屬生命，如果一人沒有了斗志，軟塌塌的得過且過，于我來說生不如死，麥克阿瑟有言:老兵不死只是凋零。生生不息奮斗不止，結果也許并不重要，讓你快樂的一定是過程。如果你瞄準月亮，即使迷失方向，也是落在星辰之間。囿于市井，而向山海，遠隔巷弄，且看花開，時間釀酒，余味成花。人生如逆旅，我亦是行人。

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