人力社保局召開2024年接訴即辦新考核規則培訓會

—接訴即辦在行動—

為提升我局2024年接訴即辦工作成績，保持“開局即沖刺”的奮進姿態，1月25日下午，信訪法制組織召開接訴即辦新考核規則培訓會。參會人員主管局長勾巍偉及各部門負責人。 　　首先，由信訪法制科結合我局實際，就《2024年度海淀區接訴即辦考評實施辦法》的修訂內容進行重點解讀，指導各部門把握工作重點，完善工作流程，以考評結果為導向，激勵接訴即辦工作人員，進一步提升業務能力，培訓中還結合具體案例，對近期我局出現的申訴失誤、退單困難等問題提出了工作指導，建議全局各部門緊盯重點工單，對重復投訴案件強化以問題為導向的工作方向，把案件辦實辦好，真正實現降量提質。 　　最后，勾巍偉副局長結合當前嚴峻形勢和壓力的前提下，如何完成指標接訴即辦工作目標，提出以下工作要求：一是要確保每月成績不扣分，各部門要把好審核關，層層壓實主體責任，避免出現工作失誤；二是要確保優質工單持續加分，要善于尋找解決突破口，關注群眾需求，努力為群眾化解問題，提供更多優質工單；三是要確保案件數量逐漸下降，根據自身案件特點要梳理集中問題堵點，積極開展主動治理工作，提前研究部署拿出措施辦法。牽頭部門還要善于發現各類疑難問題，深入分析原因后盡快督促業務科室有效解決，確保努力實現全局目標。