人力社保局組織召開2023年接訴即辦失分案件分析會

—接訴即辦在行動—

為鞏固我局接訴即辦考核成績，進一步提升辦案水平，12月21日，人力社保局召開2023年接訴即辦失分案件工作分析會。會議由信訪法制科組織召開，全局各部門聯絡員及辦案人員參加會議。 　　本次培訓會，我局邀請到北京市政務服務局第三方聯通公司接訴即辦一級講師張紅梅老師授課，旨在增加我局工作人員的業務能力，提升服務水平，更好得滿足訴求人需求。會上，張老師首先對我局的重點案件詳細分析了失分原因，并引用大量優質案件的辦理方式進行實操展示，通過對比案件的辦理效果，參會人員不僅拓寬了工作思路格局，同時還提高了處理問題的敏銳度和準確性，在場人員能真切感受到接訴即辦為民解憂的實質性工作理念。其次，對申訴項的選擇也做了詳細講解，從案件的辦理過程、結案信息、申訴申報、啟示與思考幾個方面進行了深刻剖析和分享。最后針對我局反水件較高、過于依賴剔除和結案過于簡單等短板問題也提出工作建議。 　　會后，大家都感到本次培訓內容豐富、實用性強，對提高我局接訴即辦業務能力有很大幫助。下一步，我局將不斷完善培訓內容，建立專業培訓長效機制，更加有針對性的保證培訓效果的最大化，確保工作人員持續保持較高業務水平和綜合素質，不斷優化我局接訴即辦工作水平和服務質量。