儲戶的貼心人

新白楊

文字：新白楊（張賢德）圖片：新白場我與好幾家銀行有過業務往來，人生如常，過客匆匆，正如蘇東坡說過，大江東去，浪淘盡，千古風流人物。唯獨與江蘇工行的交往，情感越來越深，讓人真正體會到，工行就是我們儲戶的貼心人，就像陳年老酒與日俱醇。1996年5月，我從異地農村遷居江蘇省南京市，被一家企業招聘上班。財務科要我辦一張工資卡，必須是工商銀行卡。問其原因？回答五個字：服務態度好。 午飯后，我騎車來到南京工商銀行祿口支行，準備早點排隊，等候下午上班，沒想到門正常開著。當我推門進屋后，有兩個窗口有客戶辦業務，有一個窗口沒有客戶，一位女工作人員正忙著泡方便面。當我抽號后，泡面者坐到窗口，叫號機喊我的號到3號窗口辦理。我走近窗口說：“你先吃飯，填飽肚子再辦，我吃過飯了。”“你快來辦吧，我抽空吃，讓它再泡一會兒。”她親切地說。我說要辦一張工資卡，忙遞給身份證、工作證等，她很嫻熟地辦好了工資卡，還細心地講解卡的使用方法。當我離開窗口時，又排了好幾位客戶，那天不知她何時填飽了肚子。這是給我的第一印象，該行中午不休息，工作人員還是那樣親切，窗口根本沒有“暫停服務”的牌子。 有了工資卡，跑工行的次數自然就多了，要取錢、查賬、轉賬等。我們公司的工資有基本工資、效益工資、崗位補貼等，隔幾月我都要去工行窗口查一下工資明細，每次都滿意而歸。記得在一次天降大雨的中午，我去對帳取錢，推門入室，排隊的人很多。一位戴“大堂經理”牌子的男同志接待了我。他見我雨天趕來，忙接過手中傘立墻邊，說：老人家您辦什么急需的業務？我說明來意，他說不用抽號了，我給您在手機上下載個工商銀行，你的收入、支出一目了然，以后可少跑路。我欣喜若狂，打開手機讓他操作。談話很投機，聽口音互相了解，竟然是甘肅老鄉，他叫侯少華，還居住在我們同一小區，“正是江南好風景，落花時節又逢君。”問寒問暖，知心的話兒說不完。他又教我在自動取款機上如何操作取錢，“記得最后一定要取回卡片。” 手機上有了工商銀行，確實方便多了，知識面更廣了，什么理財、基金、保險等看得讓人眼花繚亂，心里躍躍欲試。“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。”手里有了幾個錢，準備去存定期，又想去理財。猶豫之時，仍然踏進了輕車熟路的祿口工行。理財室你進他出，前來咨詢辦業務的人真不少。可能我對“理財有風險，投資需謹慎”過于牽強吧，總在猶豫中。經過二三次的咨詢，我熟悉了理財經理，他叫張婷，精通業務，對工作認真負責，從不因為多次咨詢而產生反感情緒，總是那么苦口婆心地講解，耐心細致地引導，讓人倍感激動。她確實讓我心動了，膽大了，為我量身定制了一款華夏保險項目。和定期存款不同的是，存入期限內不能再取出。那是2020年4月份，業績基準為四點一，期限三年。俗話說，舍不了娃娃捉不了狼，我大膽地投入了六萬元，對于我來說，是一筆不少的辛苦錢。這三年中，有過擔心，有過后悔，也有過知心朋友的責怪。 今年四月的一天，手機銀行“當啷”一聲，來了一條信息。我打開定睛一看：華夏保險將那筆存款連本帶息一同打到了我的卡上，我撈回了第一桶金。我高興，我跳躍，我的錢掙錢了。張經理第一時間打來了電話，詢問資金收到了沒有，是那樣的關心。張婷經理對我們儲戶太好了，本來讓人賺錢是知心朋友、兄弟姐妹做的事，江蘇工行做到了，能不讓人感動嗎！江蘇工行我愛你，你用一束束微光，把一片片真情照亮。你真是我們儲戶最貼心的人。有你一路相伴，是我最大的幸福。

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