卓越服務，外三科在行動并改變！1753盼盼 <p class="ql-block">隨著今年七月份，我院召開了卓越服務示范醫院創建動員大會，在科主任和護士長的帶領和解讀下，我們從思想上理解了何為卓越服務，即以人民至上、生命至上、健康至上、安全至上的服務理念；達到患者滿意，職工幸福，社會贊譽的服務目標；開展卓越醫療，卓越護理，卓越人文，卓越管理的服務內涵。從此每個人心中都種下了一顆卓越服務的種子，期待生根、發芽??、開花??、結果！</p> <p class="ql-block">卓越服務，道阻且長，這不得不要我們每個人為之出謀劃策，付出實際行動。</p> <p class="ql-block">因而，我們開展了結石術后患者的交流群，此群可以便于術后出院回家的患者隨時提問，我們將有疑必答；也便于術后患者微信預約管床醫生拔DJ管，解決了從前“等醫生難”的尷尬。而且，今后我們還會不斷地分享關于結石病的專業知識，讓大家學習到更多的專業知識，成為自己的家庭醫生。</p> <p class="ql-block">搬進新外科大樓以來，環境設施都比以前上了一個大大的臺階，時常聽到患者贊譽我們醫院越來越好了。</p> <p class="ql-block">各種基本設施，都讓住院患者用得舒適安心。節約用電，一直是護士長在向我們灌輸的思想，但是因為開關眾多，總使得我們分不清開起了哪盞燈？在大家的努力下，我們終于完成了一個重要任務，那就是把每個開關標記好，是什么燈？照哪兒的燈？自從把這件事情落實后，節約用電，管理開燈開關，就水到渠成了。</p> <p class="ql-block">再一個令人頭疼的問題就是病房電視機了！護士護士！遙控器呢？護士護士！電視機的線路又掉下來了，會不會不安全啊？護士護士！幫我換個頻道看電視吧！</p> <p class="ql-block">話不多說，如圖，繁雜的線路通過整理固定在電視機一側，看起來是相當美觀了！每個電視機配套的遙控器也已經固定在電視機旁邊，方便患者取放，做到物盡其用。</p> <p class="ql-block">我科患者住院數量一直是居高不下，因而加床成了家常便飯，我們巧妙解決了住院高峰期患者“一床難求”的煩惱，但從長遠考慮，安全生產才是第一要素。因為固定床位，都有固定的床頭電子顯示屏，患者的住院信息可以隨時方便我們核對，但加床是臨時床，沒有床頭顯示屏，通過探索、學習，我們購買了這種多功能的科學床頭卡，幾乎接近我們的床頭電子顯示屏，解決了核查病人信息不便的問題，也為我們安全醫療打下了堅實的基礎。</p> 卓越患者護士我們服務電視機至上床頭住院顯示屏