有同學可能想問,我的書已經下單完成了,還有什么需要學習的嗎?答案是可以有哦,接下來老師會介紹一下下單后我們接到的一些美友的問題,那之后大家如果也遇到類似問題就知道該怎么做啦。 其實下單后被問得最多的就是,什么時候發貨呀,我的訂單怎么還沒發貨呀,我什么時候能收到書?<div><br></div><div>這個問題老師特別理解,因為大家下單后都想盡快收到書,想看看自己的作品。</div> 咱們正常的發貨周期在商品詳情頁其實都有標注。大家當天下單后次日才會進入印刷系統排版哈,因為可能會有同學下單后發現自己有一部分寫錯了,所以這個時間也是給大家一個容錯時間。這就是2天了,再加上印刷3-5天的話,那發貨大概就是5-7天。快遞再跑個2-4天,所以大概大家收貨時間就是7-11天了。 那發貨后我要在哪里查看訂單和物流信息呢?大家在app-我的-美篇書,進入商城首頁,點擊下方【訂單】按鈕,這個頁面可以查看全部訂單還可以查看優惠券哈。咱們點擊全部訂單,就能看到我的訂單列表了。<div><br>在這里點擊查看物流按鈕即可跟蹤物流信息。</div> 大家可以在關注我,下單、發貨、簽收就都會有消息提醒了。 說完了大家最關注的發貨問題,再說說下單后我發現書里有需要改動的內容怎么辦?比如錯別字、封面圖、作者名、標題名要修改,但是訂單已經提交了,還能改嗎?<div><br></div><div>這個非常理解大家哈,就像考試時檢查試卷,看了好幾遍才交卷,但還是會有檢查不到的地方。所以我們給大家提供了一個可以下單后還能查看作品的入口。大家提交訂單后,訂單頁面左下角會有一個“作品詳情”的按鈕,點擊可以繼續查看打印預覽的內容,這個內容就相當于是電子書,你還可以分享給朋友們。<br></div> 一旦發現有需要修改的地方,立刻到商城首頁右下角點擊客服按鈕,加客服微信留言。或點擊訂單頁面下方【售后服務】按鈕留言,只要客服在您下單次日12點前回復/登記您提交的修改需求,都來得及。如果是簡單的修改客服可以直接幫您登記修改,如果改動的地方很多也很復雜,客服可能會給您退款,讓您修改后重新下單,這兩種都是可以的哈。 好的,除了要修改內容之外,還有美友提的比較多的是打印多本但想郵寄到不同地址,還有想開發票,這些需求要怎么操作的?<div><br></div><div>點擊訂單詳情頁正下方,剛才【作品詳情】旁邊的【售后服務】按鈕,選擇你想反饋的類型,然后填寫信息提交就可以了。<br></div> 美篇書大部分地區是包郵的哈,如果拆分的新地址涉及到不包郵地區,可能會產生運費,還有因為加急在下單后要臨時改成順豐包郵的,都會涉及到要補運費。如果產生費用,客服會聯系您補齊。 如果下單后沒有修改的,那我們就可以等待收貨了。通常7-11天可以收到貨,如果遇到大促期間會再推遲3-5天。這個大促通常指的是618、雙11、雙12這些促銷活動節點以及印書5折這種力度較大的活動期間。我非常理解大家下單后很希望能盡早收到自己的書,但是美篇書它是定制品都需要現制作,所以發貨時間會慢一點哈,希望大家能理解。等真的拿到書的那一刻你就會覺得這幾天的等待都是值得的??。 又到了出題時間啦,請問:以下哪句描述是不正確的?<br>A、美篇書下單后如果想修改,可在次日12點前給人工客服留言修改<br>B、老萬打印同學聚會的美篇書,1個訂單打印了20本,想分20個地址直接郵寄到各個同學家,可先使用自己的地址下單,然后聯系人工客服留言要改地址,并同步要拆分的地址信息<br>C、美篇書可以開發票<br>D、美篇書都有人工校對<div><br><div>-</div><div>-</div><div>-</div><div>-</div><div>-</div><div>-</div><div>-</div><div>-</div><div>-</div><div>-</div><div>-</div></div><div>答案是D,美篇書沒有人工校對,都是按照大家提交的內容打印的,和打印預覽頁您看到的內容一致。所以一定要仔細檢查哦~</div> <a href="https://work.weixin.qq.com/ca/cawcde37f98f6a39af" target="_blank" class="link"><i class="iconfont icon-iconfontlink"> </i>點這里加客服微信咨詢></a>
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