【國慶?點滴】細微之處做實事

甜小仙兒

雙節假期第四天，萬仙山景區逐漸迎來了客流高峰。為確保群眾安全游，萬仙山景區的執勤民警們充分發揮“旅游守護者”職能，從細處著手，在實處落地，切實為群眾做好每件“小事”。 　　10月1日中午12時，新鄉游客李某攜家人前來萬仙山景區游玩。直至下午15時許，李某行至郭亮洞上口觀景臺時，才發現隨身攜帶的背包早已遺失，里面有手機、現金、銀行卡等貴重財物。李某慌忙調轉方向開始尋找，無意中看到執勤民警熟悉的身影后，趕忙上前尋求幫助，并詳細講述了自己的行走路線及所乘車輛。 執勤人員經過預判分析，立即與景區服務中心、調度室溝通聯系，最終在景區大巴車車座的角落里發現了李某的包。 財物失而復得的李某笑得合不攏嘴，執意要與執勤人員合影，為他們精準、高效的工作模式點贊??。 　　警民情，一線牽。 10月2日上午10點50分，一滑縣游客在萬仙山景區郭亮洞內游覽拍照時不慎將手機掉入山澗。郭亮洞下口執勤組接到求助后迅速到達現場，游客十分焦急的告訴執勤人員，手機內存有很多重要客戶聯絡信息及資料，出門在外一旦丟失手機將對工作、生活造成很大的影響，請民警務必幫忙尋找。 　　經初步觀察及結合現場地形，在專業人士的協助下，旅游警察大隊輔警孫向前同志腰系繩索翻越護欄，成功下崖將手機尋回。 游客緊緊握著孫向前同志滿是泥土的雙手感動不已，對萬仙山景區執勤民警的暖心相助表示贊許。 　　主動發現，有效防控。 為有效防控隱患于未然，萬仙山景區各點位執勤民警采取“機動?步巡”等方式，嚴把郭亮洞上下口，在洞內不間斷巡邏，做到隱患早發現、早防控，才能早安全。 民警在郭亮洞內步巡時，發現一位行動不便的老人坐著輪椅停在了山路陡坡處，便趕忙上前詢問老人是否單獨一人、輪椅是否有問題無法下坡等。老人告訴民警，一同前來的還有家屬，因山路較陡，電動輪椅無法上坡，孩子們一路將其推過來又太累，她便提議讓孩子們先去游玩，自己在洞中等待。 民警見狀立即與其家屬取得聯系，建議家屬一定要把安全放在第一位，務必將老人安置在安全處再另行游玩。 　　化解家庭矛盾糾紛，提醒孩子不可攀爬山崖護欄。 　　矛盾糾紛無小事，高效協調促和諧。 10月1日下午，在八里溝景區紅石河電梯處執勤的民警將一位哭鬧不休的女子帶至了附近的值班室。 經了解，該女子與丈夫、孩子一家三口來景區游玩，行至紅石河電梯處，便想乘坐電梯觀光游覽。丈夫是退役軍人，孩子尚幼小，根據景區優惠政策，該女子僅需購買一張電梯游覽票即可。檢過票乘坐電梯抵達上方景點后，該女子頓生反悔之意，執意要返回，并要求退票。因票已使用，在與工作人員溝通無果后該女子便在電梯處哭鬧不止。 在附近執勤的民警聞訊趕來，先是安撫女子的情緒，后將其帶至值班室。了解該女子訴求后，民警耐心的對其進行了一個多小時的勸解工作，對女子公共場合哭鬧不休的行為進行了批評、教育，隨后與景區負責人進行了溝通，最終在景區的理解與包容下，退還了該女子的電梯票費用。 雙方對民警耐心、及時、高效的處置表示非常滿意，既化解了群眾矛盾，又提升了景區的服務形象，為群眾安全游、順心游提供了有力保障。 　　旅游警察大隊五龍山中隊執勤人員在安全巡查時，遇本地一男子神色有些異常，上前詢問其名字、家庭住址時，該男子言語吞吐、含糊其辭。經進一步核實，該男子非法倒賣五龍山游樂園贈送出去的內部票，目前已被抓獲，后續正在辦理中。 　　每個細微之處的背后，都藏著無數個家庭的幸福。小事不小辦，才能點滴暖民心；細微不放過，才能踏實做實事。雙節假期安全防控，我們在努力！