贛教云操作方法

晨曦?? o

1 賬號(hào)注冊(cè)使用360極速或谷歌瀏覽器搜索江西省教育資源公共服務(wù)平臺(tái)，或輸入網(wǎng)址www.jxeduyun.com進(jìn)入平臺(tái)，點(diǎn)擊右上角“歡迎登陸”進(jìn)入登錄頁面；點(diǎn)擊“注冊(cè)新用戶”，選擇“教師注冊(cè)”，填寫注冊(cè)信息，手機(jī)號(hào)獲取驗(yàn)證碼驗(yàn)證后，提交后聯(lián)系本校學(xué)校管理員審核即可直接登錄。一、問：教師注冊(cè)賬號(hào)時(shí)提示"該身份證號(hào)對(duì)應(yīng)賬號(hào)已刪除,如有需要請(qǐng)聯(lián)系省級(jí)管理員恢復(fù)"????答：請(qǐng)聯(lián)系平臺(tái)技術(shù)支持0791—88530343或者訊飛客服4001009595，提供姓名、身份證號(hào)、手機(jī)號(hào)或賬號(hào)信息進(jìn)行賬號(hào)恢復(fù)。 二、問：教師在注冊(cè)時(shí)提示身份證號(hào)已注冊(cè)，但是不記得賬號(hào)密碼，如何處理????答：①可能是賬號(hào)注冊(cè)后沒有進(jìn)行審核，聯(lián)系等待學(xué)校管理員審核即可；???????②使用手機(jī)號(hào)短信驗(yàn)證嘗試登錄平臺(tái)后，在個(gè)人設(shè)置可以查看自己的賬號(hào)以及重置密碼；???????③可以提供身份證號(hào)給學(xué)校管理員進(jìn)行查詢；???????④提供身份證號(hào)聯(lián)系平臺(tái)技術(shù)支持進(jìn)行查詢處理。 三、問：教師注冊(cè)時(shí)顯示賬號(hào)已注冊(cè)????答：賬號(hào)名已被其他教師注冊(cè)使用，可以更換其他賬號(hào)進(jìn)行注冊(cè)。建議使用姓名拼寫+身份證后4位。 四、問：老師注冊(cè)時(shí)提示手機(jī)號(hào)已注冊(cè)，但是不記得賬號(hào)密碼，如何處理????答： ①可能是賬號(hào)注冊(cè)后沒有進(jìn)行審核，聯(lián)系等待學(xué)校管理員審核即可；????????②使用手機(jī)號(hào)短信驗(yàn)證登錄后，在個(gè)人設(shè)置可以查看自己的賬號(hào)以及重置密碼；????????③登錄顯示是家長(zhǎng)提供手機(jī)號(hào)聯(lián)系平臺(tái)技術(shù)支持或者客服電話進(jìn)行查詢處理。 五、問：身份證號(hào)以前注冊(cè)了學(xué)生賬號(hào)，注冊(cè)教師時(shí)顯示身份證號(hào)已注冊(cè)????答：?請(qǐng)聯(lián)系平臺(tái)技術(shù)支持0791—88530343或者訊飛客服4001009595，提供姓名、身份證號(hào)信息進(jìn)行解綁。?? 2 賬號(hào)登錄一、問：學(xué)生的公共服務(wù)平臺(tái)賬號(hào)密碼是什么？ 答：學(xué)生的平臺(tái)賬號(hào)是學(xué)籍號(hào)，忘記密碼可以通過頁面下面“找回密碼”進(jìn)行重置，或者聯(lián)系班主任/學(xué)校管理員進(jìn)行重置。 ???平臺(tái)支持使用終身學(xué)習(xí)賬號(hào)及密碼登錄。 二、問：教師或?qū)W生登錄提示：角色不匹配。 答：可能是用戶未注冊(cè)賬號(hào)導(dǎo)致，請(qǐng)先在平臺(tái)首頁右上方點(diǎn)擊注冊(cè)。 ?三、問：教師或?qū)W生登錄提示：賬號(hào)異常，請(qǐng)聯(lián)系管理員。 答：可能存在賬號(hào)被刪除導(dǎo)致，請(qǐng)聯(lián)系平臺(tái)技術(shù)支持0791—88530343或者訊飛客服4001009595，并提供姓名、身份證號(hào)、手機(jī)號(hào)或賬號(hào)信息進(jìn)行賬號(hào)恢復(fù)。 ?四、問：教師手機(jī)號(hào)登錄后顯示的是學(xué)生/家長(zhǎng)身份信息，如何更改身份信息。 答：請(qǐng)?zhí)峁┦謾C(jī)號(hào)給學(xué)生所在的學(xué)校管理員進(jìn)行手機(jī)號(hào)解綁，或者直接聯(lián)系平臺(tái)技術(shù)支持0791—88530343進(jìn)行手機(jī)號(hào)解綁。 ?五、問：教師賬號(hào)被凍結(jié)，無法登錄平臺(tái)，如何處理。 答：請(qǐng)聯(lián)系平臺(tái)技術(shù)支持0791—88530343或者訊飛客服4001009595，并提供姓名、身份證號(hào)、手機(jī)號(hào)或賬號(hào)信息進(jìn)行賬號(hào)恢復(fù)。?六、問：登陸時(shí)顯示“用戶所在學(xué)校不在平臺(tái)的租戶中”，怎么處理？ 答：新增加的學(xué)校，需提供學(xué)校名稱聯(lián)系平臺(tái)技術(shù)支持0791—88530343添加租戶。 七、問：用手機(jī)號(hào)登錄平臺(tái)顯示該手機(jī)號(hào)沒有在平臺(tái)注冊(cè)是怎么回事？ 答：新平臺(tái)升級(jí)后，手機(jī)號(hào)綁定進(jìn)行了改造，對(duì)一些沖突的手機(jī)號(hào)進(jìn)行了解綁，教師需要使用賬號(hào)密碼登錄平臺(tái)， ???然后點(diǎn)擊桌面右上方頭像進(jìn)入個(gè)人中心——基本信息中重新解綁綁定手機(jī)號(hào)。 3 賬號(hào)密碼問：贛教云賬號(hào)密碼丟失怎么處理？答：用戶忘記密碼時(shí)，可以通過以下兩種方式找回： ①進(jìn)入到登錄頁面，點(diǎn)擊“找回密碼”；輸入賬號(hào)或者綁定的手機(jī)號(hào)、郵箱，選擇“下一步”；根據(jù)提示選擇手機(jī)驗(yàn)證碼找回； ②聯(lián)系學(xué)校管理重置密碼。 4 個(gè)人信息更改一、問：用戶姓名、手機(jī)號(hào)、班級(jí)、身份證等基本信息出現(xiàn)錯(cuò)誤，如何修改？ 答：手機(jī)號(hào)、身份證信息、班級(jí)信息錯(cuò)誤可在贛教云平臺(tái)個(gè)人設(shè)置當(dāng)中自行修改；姓名錯(cuò)誤需要聯(lián)系學(xué)校管理員進(jìn)行修改。 二、問：教師自己怎么申請(qǐng)轉(zhuǎn)校？ 答：存在以下兩種情況： ①校管教師需要聯(lián)系區(qū)縣管理員將校管權(quán)限取消后，然后登錄平臺(tái)點(diǎn)擊桌面右上方的頭像進(jìn)入“個(gè)人中心”，進(jìn)行申請(qǐng)轉(zhuǎn)校； ②普通教師登錄平臺(tái)點(diǎn)擊桌面右上方的頭像進(jìn)入“個(gè)人中心”，進(jìn)行申請(qǐng)轉(zhuǎn)校。 三、問：學(xué)生自己怎么轉(zhuǎn)校？ 答：登陸平臺(tái)點(diǎn)擊姓名進(jìn)入“個(gè)人中心”，申請(qǐng)轉(zhuǎn)校。 四、問：教師、學(xué)生申請(qǐng)轉(zhuǎn)校后校管在哪里審核？ 答：①教師轉(zhuǎn)入審核：學(xué)校管理員需要登錄贛教云在桌面的“學(xué)校用戶管理應(yīng)用”“教師”“轉(zhuǎn)入審核”點(diǎn)擊審核； ②學(xué)生轉(zhuǎn)入審核：學(xué)校管理員需要登錄贛教云在桌面的“學(xué)校用戶管理應(yīng)用”“班級(jí)”“轉(zhuǎn)入審核”點(diǎn)擊審核。 5 學(xué)校管理一、問：如何申請(qǐng)成為學(xué)校管理員 ????答：1.個(gè)人申請(qǐng)管理員互動(dòng)中心--->申請(qǐng)學(xué)校管理員--->聯(lián)系所在縣區(qū)或市級(jí)管理員通過申請(qǐng)。2.由區(qū)縣管理員在“用戶管理”中設(shè)置。3.切換身份選擇右上方姓名，點(diǎn)擊身份切換—選擇“學(xué)校管理員”或者選擇桌面中的“學(xué)校用戶管理”進(jìn)入數(shù)據(jù)管理頁面。 二、問：學(xué)校管理員怎么在學(xué)校用戶管理看不到教師的注冊(cè)審核了？ 答：新平臺(tái)升級(jí)后，學(xué)校管理員需要在學(xué)校用戶管理應(yīng)用選擇“教師”——“轉(zhuǎn)入審核”進(jìn)行注冊(cè)審核。 三、問：學(xué)校管理員變更了怎么申請(qǐng)或者取消學(xué)校管理員？ 答：校管權(quán)限得變更可直接聯(lián)系區(qū)縣電教管理員員在“用戶管理”中設(shè)置。 四、問：學(xué)校管理員怎么添加班級(jí)？ 答：學(xué)校管理員在桌面進(jìn)入學(xué)校用戶管理—班級(jí)—選擇年級(jí)新增班級(jí)。 五、問：學(xué)校管理如何批量設(shè)置教師任教學(xué)科？ 答：學(xué)校管理員在桌面進(jìn)入學(xué)校用戶管理—教學(xué)—選擇任課教師—在線批量編輯，批量設(shè)置（灰色的無法編輯需要在“課程安排”中先勾選班級(jí)的課程）。 六、問：校管怎么重置教師、學(xué)生的密碼，可以自己設(shè)定重置的密碼嗎？ 答：①教師重置密碼：點(diǎn)擊“桌面”—“學(xué)校用戶管理應(yīng)用”—“教師”—查詢需要重置的教師—點(diǎn)擊重置密碼，支持自定義密碼。 ②學(xué)生重置密碼：點(diǎn)擊“桌面”—“學(xué)校用戶管理應(yīng)用”—“學(xué)生”—查詢/勾選需要重置的學(xué)生—點(diǎn)擊重置密碼，支持自定義密碼。 七、問：學(xué)校管理員創(chuàng)建班級(jí)選擇不到相應(yīng)學(xué)段該如何處理？ 答：在平臺(tái)中學(xué)校的學(xué)制不正確，需要聯(lián)系區(qū)縣管理員在“用戶管理“——”學(xué)校維護(hù)“中申請(qǐng)修改學(xué)制。 6 學(xué)生用戶管理一、問：如何批量導(dǎo)入學(xué)生 答：平臺(tái)升級(jí)后，學(xué)校管理員登錄后，在桌面進(jìn)入“學(xué)校用戶管理”進(jìn)行新增。 ?二、問：學(xué)校用戶管理，校管批量導(dǎo)入學(xué)生時(shí)很多報(bào)錯(cuò)，導(dǎo)不進(jìn)怎么辦？????答：①提示外校畢業(yè)學(xué)生，處理方式：點(diǎn)擊文字，轉(zhuǎn)入本校或當(dāng)前班級(jí)； ???②提示身份證號(hào)被本校學(xué)生占用，處理方式：點(diǎn)擊文字，轉(zhuǎn)入當(dāng)前班級(jí)； ???③提示外校在讀學(xué)生，處理方式：點(diǎn)擊當(dāng)前問題頁面右上角“導(dǎo)出”按鈕，聯(lián)系發(fā)給平臺(tái)技術(shù)支撐處理； ???④提示外校學(xué)校但姓名未匹配，處理方式：點(diǎn)擊當(dāng)前問題頁面右上角“導(dǎo)出”按鈕，聯(lián)系發(fā)給平臺(tái)技術(shù)支撐處理； ???⑤提示身份證號(hào)被其他角色占用，處理方式：點(diǎn)擊當(dāng)前問題頁面右上角“導(dǎo)出”按鈕，聯(lián)系發(fā)給平臺(tái)技術(shù)支撐處理； ?三、問：如何給學(xué)生進(jìn)行批量調(diào)班？ 答：有以下兩種方式： ????①使用“批量新增學(xué)生”功能導(dǎo)入學(xué)生，系統(tǒng)提示“被本校學(xué)生占用”，點(diǎn)擊該提示后，選擇“轉(zhuǎn)入當(dāng)前班級(jí)”，系統(tǒng)會(huì)對(duì)學(xué)校已有學(xué)生的班級(jí)信息進(jìn)行重新覆蓋更新； ???②使用“批量調(diào)班”功能。 ?四、問：學(xué)校管理員如何刪除、轉(zhuǎn)出學(xué)生？ 答：有以下方式： ①學(xué)校管理員進(jìn)入“學(xué)校用戶管理"，搜索框中輸入學(xué)生的信息搜索后進(jìn)行刪除； ②或者選擇年級(jí)，進(jìn)入班級(jí)，批量勾選學(xué)生進(jìn)行刪除，?五、問：在刪除賬號(hào)時(shí)，發(fā)現(xiàn)刪除錯(cuò)了賬號(hào)，怎么辦？ 答：學(xué)校管理員在“學(xué)校用戶管理”的回收站中恢復(fù)賬號(hào)。 ?六、問：設(shè)置好的班主任是否可以進(jìn)行用戶的新增、刪除管理？ 答：班主任具有重置本班學(xué)生密碼、刪除本班級(jí)學(xué)生功能，不具有批量新增用戶權(quán)限。 7 網(wǎng)絡(luò)備課一、問：網(wǎng)絡(luò)備課缺少某一學(xué)科/年級(jí)或某一版本教材的課本與資源。 答：請(qǐng)?zhí)峁┫鄳?yīng)的學(xué)科-年級(jí)-版本-出版社信息，以及現(xiàn)有課本的“封面+版權(quán)頁+目錄”圖片聯(lián)系發(fā)送平臺(tái)技術(shù)支持電話0791—88530343進(jìn)行反饋處理 ?二、問：教師個(gè)人在哪設(shè)置自己的所教班級(jí)學(xué)科？個(gè)人設(shè)置怎么不見了？ 答：新平臺(tái)升級(jí)后，調(diào)整至“工作臺(tái)”——個(gè)人頭像左上角有個(gè)人設(shè)置齒輪鍵——在所教班級(jí)可以添加學(xué)科及班級(jí)。 ?三、問：老師如何查看本校老師的網(wǎng)絡(luò)備課情況？ 答：學(xué)校管理員及網(wǎng)絡(luò)備課的備課檢查員在網(wǎng)絡(luò)備課—備課檢查中可以查看自己學(xué)校老師的備課情況 8 空間開通一.學(xué)校每一位教師的個(gè)人空間建設(shè)情況，從哪看？在平臺(tái)的導(dǎo)航欄選擇空間——機(jī)構(gòu)空間——選擇自己的學(xué)校可以瀏覽查看本校教師的個(gè)人空間如何查詢學(xué)校教師學(xué)生空間開通數(shù)據(jù)桌面點(diǎn)擊打開“數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)”應(yīng)用，選擇人人通數(shù)據(jù)模塊進(jìn)行查詢