臨邑農(nóng)商銀行組織開展文明服務(wù)專項提升集中培訓(xùn)班（第一期）

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為進(jìn)一步提高規(guī)范化服務(wù)水平，提高客戶滿意度，增強(qiáng)客戶體驗感，打造專業(yè)化、特色化服務(wù)優(yōu)勢，9月21日，臨邑農(nóng)商銀行組織開展文明服務(wù)專項提升集中培訓(xùn)班，興隆、李家、迎賓路、孟寺、滿家5家網(wǎng)點全體員工參加培訓(xùn)。 　　黨委委員孔鵬進(jìn)行培訓(xùn)班開班講話，分析文明服務(wù)存在的短板及不足，就文明服務(wù)工作提出要求。 　　本次培訓(xùn)由內(nèi)訓(xùn)師趙雙對各單位開展培訓(xùn)，培訓(xùn)主要針對省聯(lián)社、德州審計中心及總行遠(yuǎn)程監(jiān)測問題，從著裝禮儀、服務(wù)態(tài)度、工作紀(jì)律、環(huán)境衛(wèi)生、廳堂布置等方面細(xì)致講解各項規(guī)范，明確各項要求，理清各項規(guī)范，使參訓(xùn)人員提高規(guī)范服務(wù)意識，做好服務(wù)工作，提升網(wǎng)點服務(wù)水平與網(wǎng)點形象。 　　通過此次系統(tǒng)培訓(xùn)，提高了網(wǎng)點員工的對規(guī)范化服務(wù)的認(rèn)識，進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)流程，通過指導(dǎo)網(wǎng)點環(huán)境、員工著裝禮儀、員工服務(wù)流程，提高員工服務(wù)水平，以高質(zhì)量、多樣化服務(wù)滿足客戶的多層次需求，改善客戶廳堂服務(wù)體驗，增強(qiáng)員工規(guī)范化服務(wù)意識，以實際行動踐行“以客戶為中心”的服務(wù)理念。