水改筆記

西安老車

本文真實記述了一個老舊小區(qū)院子水改前后過程。一、水管爆裂在日復(fù)一日周而復(fù)始的平淡日子里，人們按部就班循著各自的軌跡有條不紊地旋轉(zhuǎn)著。五月底的一天，碑林區(qū)我所處的老舊家屬院的落水管里，突然涌泉般嘩嘩往外噴出白花花的水。即刻，院子里沸騰了，奔跑聲呼叫聲響成一片。于是，平淡的日子被這一小起突發(fā)事件暫時打破，猶如平靜的湖里扔進了一小塊石子，蕩起了一圈圈漣漪。 院子人行道很快就積起了一層水，給住戶進出家門造成了不便。叫喊聲驚動了院子負責人老楊，他立即叫上部分業(yè)主跑上跑下幫忙查找原因。很快發(fā)現(xiàn)是5樓樓頂上水管爆裂，正在往外噴水。水已經(jīng)彌漫樓頂，并通過樓房落水管嘩嘩往下流入院子人行道。而五樓四樓屋內(nèi)已開始下起“中到大雨”。如果不及時處理，不僅院內(nèi)居民要在水中行走，五樓四樓的住戶將苦不堪言，無法正常生活。找到問題所在，老楊急切電話告知物業(yè)來維修。得到的答復(fù)是：水這一項工作沒有移交物業(yè)，水管爆裂了，可以協(xié)調(diào)通知自來水公司來搶修。這些存在爭議的環(huán)節(jié)，應(yīng)該是城市三供一業(yè)針對老舊小區(qū)改造中遺留的問題。 自來水搶修隊接到老楊的報修電話后，首先問的是這個院子水費繳了沒有，要有繳費紅票才來搶修，如果沒有繳費憑證，就拒絕上門搶修。這是一個老舊家屬院小區(qū)，之前一直是每年由自來水公司派人到院子抄總表后，再將水費催繳單送到家屬院。家屬院所在單位則委托家委會挨家抄水表收費，然后上交單位，最后由單位物業(yè)統(tǒng)一將所收水費交到自來水公司。而挨家上門抄表收費卻不是一件令人愉快的工作。上樓下樓累且不談，最麻煩的是有一趟兩趟三趟上門人不在家無法抄表的；有用水后尋找各種理由推脫拒不繳水費的；有水表壞了不修不換，希望物業(yè)或單位免費上門更換的；有因為水表壞了討價還價最后只能按最低標準估收的。這些住戶還是幾十年前的老思維，總認為家里東西壞了，也應(yīng)該由單位或物業(yè)上門免費維修更換。所以，家中水管腐蝕生銹不更換，用膠帶纏一纏勉強繼續(xù)用；水表壞了不更換，任其滴答漏水不理不睬。總希望像幾十年前住單位房時那樣，一切皆由單位或物業(yè)全部免費包辦。總之，上門抄表收費就是費力不討好又惹人厭的工作。后來不知什么原因，單位和家屬院再沒收到過自來水公司送來的水費催繳單，也因此本院子住戶大多數(shù)沒有近期繳費收據(jù)，單位也沒有統(tǒng)一繳費發(fā)票。只有小部分房東因為租客搬走，不得不讓其自行到自來水公司營業(yè)廳繳費，所以手上有租客留下的繳費單據(jù)。在水管爆裂，水流四溢的緊急情況下，搶修隊不急用戶所急，不心痛白花花浪費的水資源，執(zhí)意索要水費發(fā)票才上門的做法，真讓人無法茍同。 首要的是快速解決眼前之急。老楊當機向有租客的房東緊急索要繳費單據(jù)發(fā)票并發(fā)給搶修人員。這才把搶修人員請到現(xiàn)場。搶修師傅到場后也說明這是他們的規(guī)定，不然無法回去交差。經(jīng)搶修人員一番努力后，爆裂部分管道被更換，噴涌的水情放眼望去已被遏制住了。事后，老楊將此事告知了所在單位的分管領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)一聽很生氣，說自來水這一塊早就和其他一并移交物業(yè)了。說完當機撥打了投訴電話，將自來水公司和物業(yè)一并投訴了。也因為這個投訴電話，促使了三供一業(yè)水改施工方快速出現(xiàn)在本院中。 文/西安老車攝影/西安老車音樂/鏡湖映月感謝老師、朋友們雅賞！