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實事便民,文化沁心——躍進社區(qū)便民服務室八月工作總結(jié)

躍進社區(qū)張晨陽

<p class="ql-block">? ? ? ?躍進社區(qū)便民服務室本月“幫辦代辦”工作,包括社區(qū)辦理事項咨詢、開具證明資料并蓋章、登記高考生錄取信息、調(diào)節(jié)群眾矛盾、發(fā)放“擁軍優(yōu)屬”補貼卡、宣傳就業(yè)信息、舉行文化惠民演出等。</p> <p class="ql-block">? ? ? 躍進社區(qū)便民服務站本月開展“幫辦代辦”服務事項共39件,服務群眾約40人次。</p> <p class="ql-block">? ? ? ?<b>一、服務群眾</b>。本月為多人開具居住證明、退稅證明、入學證明、親子關(guān)系證明、情況說明等常規(guī)性證明材料及入伍資料并蓋章。8月我社區(qū)14位2023屆高考畢業(yè)生順利收到一本二本錄取通知書,街辦領(lǐng)導及社區(qū)為以上學生發(fā)送獎勵慰問品,同時,面對升學,有學生咨詢團關(guān)系轉(zhuǎn)接相關(guān)事宜,代辦員詳細告知團關(guān)系轉(zhuǎn)接所需資料及“智慧團建”網(wǎng)上轉(zhuǎn)接流程,讓學生團關(guān)系順利轉(zhuǎn)接。我社區(qū)有一名青年進入入伍審核階段,社區(qū)為其準備的入伍資料蓋章,社區(qū)領(lǐng)導鼓勵該生充分發(fā)揮當代青年優(yōu)勢,在軍隊中提升自我,建設(shè)祖國。本月有多位群眾來訪或通過電話咨詢關(guān)于養(yǎng)老金發(fā)放問題,養(yǎng)老金問題是來訪接待中較為常見的問題,代辦員認真為其解釋養(yǎng)老金發(fā)放標準及發(fā)放時間,在長期工作中,我們將綜合考量群眾疑問顧慮,繼續(xù)保持耐心、細心的態(tài)度,不斷完善相關(guān)高頻問題的回復,讓服務更加便民。</p> <p class="ql-block">? ? ? ?<b>二、服務民生</b>。本月為退伍軍人發(fā)放“擁軍優(yōu)屬”補貼卡落實黨和國家對退伍軍人的政策關(guān)懷,營造社區(qū)良好擁軍優(yōu)屬環(huán)境。根據(jù)心理服務人才申報宣傳,本月有一名居民申請社會心理服務人才,并提供高級家庭教育指導師證書,社區(qū)幫助其填寫后交給街辦審核。本月處理三起矛盾糾紛事件,分別為2起經(jīng)濟糾紛和1起家庭矛盾糾紛,代辦員了解群眾訴求后,積極幫助群眾尋求解決辦法,并幫助群眾進行法律咨詢。本月有學生咨詢經(jīng)濟困難認定,代辦員首先了解其家庭具體情況,而后根據(jù)現(xiàn)行文件為群眾解釋,同時告知群眾面對不同困境社區(qū)及政府所能提供的幫助。</p> <p class="ql-block">? ? ? ?<b>三、服務基層</b>。本月轉(zhuǎn)發(fā)街辦多條就業(yè)招聘信息及家政技能培訓信息,為群眾提升求職技能,有求職意向的群眾根據(jù)相關(guān)招聘信息來電咨詢,真正做到提高就業(yè)群眾機會,為民著想、為民服務。月末,我社區(qū)在小區(qū)中心廣場為居民舉辦了一場“戲曲進社區(qū)”文化惠民演出,不僅有傳統(tǒng)戲曲節(jié)目,更有小丑魔術(shù)、小提琴、《中國夢》詩朗誦等節(jié)目,為多年齡段居民提供豐富多樣的文體娛樂活動。本月,我社區(qū)聯(lián)合西安市美術(shù)家協(xié)會開展文藝“六進”志愿活動,由西安市美術(shù)家協(xié)會的老師們?yōu)榫用瘳F(xiàn)場作畫,充分展現(xiàn)活動主題,讓文化走進千家萬戶。</p> <p class="ql-block">? ? ? ?本月我社區(qū)服務對象多為學生,在服務過程中,充分展現(xiàn)基層組織的貼心、耐心,讓社區(qū)青年有強烈的歸屬感,便民服務工作開展中,我社區(qū)將繼續(xù)完善便民服務功能,提升便民服務能力,用實際行動促進基層便民服務站建設(shè)。</p>

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