深入調(diào)研定方向，研討實操促提升

美友30049767

8月31日上午，張家口農(nóng)商銀行副行長杜金霞深入宣泰支行營業(yè)部、順城支行調(diào)研指導(dǎo)業(yè)務(wù)發(fā)展工作，總行零售部經(jīng)理王小坤、業(yè)務(wù)骨干趙帥陪同。 　　杜行長一行先后到宣泰支行營業(yè)廳內(nèi)與廳堂人員面對面交流，通過實地查看、聽取匯報，詳細了解了智慧機具運用、廳堂營銷人員設(shè)置、廳堂業(yè)務(wù)營銷流程、惠農(nóng)快貸發(fā)展、手機銀行活躍等各項指標(biāo)業(yè)務(wù)營銷情況。 　　座談會上杜行長就宣泰支行今后發(fā)展提出了問題和建議:一是要加快推動智慧機具的運用，解放柜面業(yè)務(wù)辦理壓力；二是精準(zhǔn)營銷廳堂客戶，各項業(yè)務(wù)發(fā)展式流程化營銷；三是細化客群分類，有針對性做活做實業(yè)務(wù)營銷活動；四是注重人員業(yè)務(wù)能力培養(yǎng)，優(yōu)化營銷資源配置。 　　座談會上杜行長與宣泰基層人員進行了深切會談，杜行長強調(diào)：一是利用宣泰支行城區(qū)內(nèi)的地理優(yōu)勢，順應(yīng)數(shù)字化金融發(fā)展要求，盡快推進廳堂智慧機具布放，高柜轉(zhuǎn)低柜，柜員轉(zhuǎn)型營銷人員。二是解放思想，轉(zhuǎn)化思路，要扎實守住廳堂主陣地，“不要任務(wù)要發(fā)展，不要求人要助人”，轉(zhuǎn)變只是為了完任務(wù)而營銷，而是要切實發(fā)展大零售作用，把零售業(yè)務(wù)當(dāng)作今后我行生存立命的發(fā)展根基。轉(zhuǎn)變求人完任務(wù)辦業(yè)務(wù)的營銷模式，而是是要深入了解客戶需求，從幫助客戶的角度出發(fā)，為客戶提供精準(zhǔn)、快捷、貼心的金融服務(wù)。三是發(fā)展式、流程化營銷，對同一業(yè)務(wù)指標(biāo)，延伸到多個業(yè)務(wù)拓展上來，提質(zhì)提效協(xié)同發(fā)展。四是通過場景化營銷，獲取更多有效客戶，按客群分類營銷，比如惠農(nóng)快貸業(yè)務(wù)立足于鄉(xiāng)村振興，通過城鄉(xiāng)公交連接三農(nóng)客群;社保卡立足于老年客群，制定適合于老年群體的營銷方案;手機銀行、信用卡業(yè)務(wù)立足于青年客群，確保發(fā)卡的有效活躍。五是注重調(diào)查研究的重要性，部室人員要多下基層，對業(yè)務(wù)發(fā)展過程中的重點難點準(zhǔn)確把握，為基層支行做好服務(wù)。六是業(yè)務(wù)發(fā)展還要落實到具體人員上，業(yè)務(wù)發(fā)展思想轉(zhuǎn)化層層傳導(dǎo)，對新業(yè)務(wù)新流程員工要熟練掌握，精準(zhǔn)營銷到客戶。 　　杜行長對宣泰支行一直以來的業(yè)務(wù)發(fā)展給予了充分肯定，并對今后的發(fā)展寄于殷切期望！宣泰支行副行長周建業(yè)同志表示：一定不負總行領(lǐng)導(dǎo)的支持與厚望，轉(zhuǎn)變思想，理清思路，鼓足干勁加油干！按照領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)建議，迅速行動起來，加快推動我行業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展進程。