優化服務隊伍?用心打通為民服務“最后一公里”

水晶石

為進一步提高社區工作效能，更好服務居民，開通巷社區在設立“AB”崗，確保各項工作“零缺位”的基礎上，定期通過例會組織工作人員參加集中培訓、輪崗培訓等學習活動，引導工作人員明晰工作職責、熟悉工作要求、提升業務水平。 　　社區持續強化“傳幫帶”，“手把手”指導社區業務知識，言傳身教“為民服務”理念，提升為民服務“硬實力”，構建起“主動幫辦+全程代辦+貼心服務”的工作模式，最大限度地滿足群眾不同需求，社區“兩委”及社區工作人員主動擔任幫辦代辦員，提供解答咨詢、線上服務操作指導、資料填寫等服務，并協調、交接、解決幫辦代辦服務中遇到的各項問題，針對社區老、弱、病、殘等行動不便的特殊群體，結合實際情況，深入推進“幫辦代辦、上門服務”等模式，創新服務載體，擴大服務覆蓋面，成立了志愿服務隊伍，根據困難群體的實際需求，有針對性地提供服務。 　　今后，開通巷社區將幫辦代辦全方位融入社區服務體系建設,全力打通服務群眾“最后一公里”,讓社區服務有“速度”更有“溫度”，讓居民好辦事、快辦事、辦成事，實現為民服務“零距離”。