傳承“背包”精神，綻放如火青春

咸寧分公司李星

在通城支公司，有這樣一位經營部經理，黝黑的皮膚，高高的個子，干凈利索的板寸頭顯得格外有精神，他雖然不善言談，但工作起來特別賣力，每天背著一個已經磨毛邊的工具包早早出門營銷服務，包里裝著維修工具、用戶花名冊、電話小卡片等工作所需物件，走到哪兒，業務就攬到哪兒、發展到哪兒。他是雙龍經營部經理吳坦。 　　吳坦80年出生，99年參加工作，一直在廣電網絡一線從事維護安裝工作，去年才接任雙龍經營部經理，一個“背包”一背就是24年，而這個“背包”也見證了他在廣電網絡的成長，架起了為百姓服務的“連心橋”。 背包里裝的不僅是工具，而是責任 　　兩把螺絲刀、兩把鉗子、一把工具刀，幾包線卡，再加上一把鐵錘，到廣電上班的第一天，師傅給他一個工具包，那時候正是有線電視蓬勃發展的時候，出去安裝有線電視，各種工具都要帶全，缺少任何一樣都會影響安裝工作。吳坦回憶起當初跟著師傅出去安裝，由于匆忙忘記了帶背包，被師傅嚴厲的批評了，師傅說每一個工具包都裝著廣電網絡員工對待工作的一份心。老一輩廣電網絡人都是這樣，只能靠著一雙腳一個背包，走千家進萬戶，從不喊苦和累。從那時候起，吳坦只要出門安裝營銷工具包就一定隨身帶著，從步行，到自行車，再到摩托車，吳坦背著他的工具包，將身影留在他服務片區的每一個角落。 背包里裝的不僅是名冊，而是奉獻 　　從城北經營部到雙龍經營部，從維護員到經營部經理，背起帆布包，走村串戶，安裝維護，吳坦的工具包承載了工作生活中的紀念與汗水，鐫刻著辛勤留下的圖案。雙龍經營部面積不大，用戶存量不多，點多線長，東西縱橫距離20多公里，用戶比較分散，有時維修一個信號、處理一個故障，要跑幾十公里，耗費不少時間和精力。經營部只有兩個人，網格員周和平57歲了，很多維護工作他都幫著老周一起干，今年7月份，吳坦在竹路村查找線路故障時，天氣特別炎熱。在街裝固定皮線時，一個人跑前跑后，爬上爬下，精疲力盡到了極點，一不留神頭撞到了線桿上的橫桿，鮮血直流。吳坦忍著疼痛急忙從線桿下來，擔心皮線被來往車輛壓壞，堅持收拾好東西才駕車去醫院進行包扎處理。第二天，他又出現在用戶家里安裝調式信號，用戶深受感動。7月份，盡管經營壓力大，但經營部業務沒有受到影響，公客收入在支公司排名第二，續費率84%排在經營部第一位。 背包里裝的不僅是名片，而是服務 　　隨著歲月的流淌背包已然成為吳坦工作中的伴侶。吳坦的家住在縣城，離經營部有十幾里，為了抓經營創收，他每天都早上7點就騎著摩托車帶著背包趕到經營部，晚上經常9點多還在用戶家。對待這份工作，吳坦可以說是捧著一顆心來，不帶半棵草去，一門心思撲在工作上，他不是本地人，他是怎么做到所管轄區電視續費率70%的呢？不善言辭的他就說了八個字：用心服務，用情服務！無論安裝維修，他從不馬虎、湊合，而是認真耐心。目前，分公司在開展微信進村灣的活動，吳坦每到一戶，就添加用戶為微信好用友，建立微信知會群。哪家有需要幫忙曬玉米的，或者人手不夠需要收曬場上小麥的，總能看到他忙里忙外的身影，因此在和用戶的關系維護上，大多已經發展成了朋友關系。6月份，達豐村一用戶報修，在趕往用戶家途中用戶與其聯系說電視有信號了，就不用跑一趟了。吳坦不放心，他斷定用戶信號時斷時續，肯定有故障存在。他堅持趕到用戶家里，仔細檢修線路，用儀器測試信號指標，發現信號指標不正常，并很快排查故障原因，調試好信號指標。故障隱患被排除了,吳坦還不忘記把維修名片貼在智寶盒上面，叮囑下次再出現信號問題就打他的電話。因為經常要走村入戶，吳坦對每一個在線用戶的家庭住址、家用電器來源等凡是屬于家里的基本情況都會摸得一清二楚，那家的電器出了點小故障，他隨時拿出工具包里的設備幫著檢修，他說:雖然現在進入了互聯網時代，背包這樣的原始工作方式我們還是不能丟下，這個背包是公司交給我的光榮任務，我們就要利用它服務好我們的用戶。 　　肩上的背包很重，裝的是厚重的鄉土和廣電網絡的希望，讓我們發揚“背包”精神，踐行黨員初心使命，在平凡崗位上執著堅守，在青春歲月里全心付出。 文章評論 　　誠然，當前的市場競爭的烈度，我們大家所始料未及的，是難以管控的。但在應對競爭、主動出擊方面，我們也有很多的優勢。當年老一輩廣電網絡人身背帆布包，把黨的聲音送到田間地頭、千家萬戶，這種風雨無阻、主動上門的服務精神被群眾親切地稱為“背包精神”。今天我故事的主人公就是“背包”精神的事跡原型。 傳承“背包”精神，綻放如火青春，讓我們發揚“背包”精神，在平凡崗位上執著堅守，在青春歲月里全心付出。“背包精神”體現的是一種使命感、一種責任心、一種信仰力。今天，我們新一代廣電網絡人依然要重拾“背包”精神。雖然重拾“背包”精神并沒有我們想象得那么困難，但它需要的是我們真心誠意地走進群眾、走進用戶，或許只是一次力所能及的排憂解難，或許只是一件貼心的小禮品，或許只是一聲發自內心的關懷。可它存在于我們堅守城鄉這塊陣地的決心，存在于我們用心服務城鄉用戶的誠意，存在于我們視用戶為親人的愛心。唯有如此，競爭越激烈，我們同當地老百姓的聯系就越緊密，服務用戶主力軍的地位就越鞏固，我們的事業就會越來越輝煌。

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