實(shí)陽故事|張小濤：想客戶所想，急客戶所急！

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盛夏高溫天氣，大家都待在空調(diào)房里感受清涼，但就有這么一群人，越是高溫天氣，他們越忙，因?yàn)榭照{(diào)使用頻率高，隨之而來出現(xiàn)空調(diào)故障的頻率也就變高，他們頂著烈日為千家萬戶送去夏日清涼，他們就是空調(diào)售后維修工作人員，今天就一起走進(jìn)四川實(shí)陽舒適家暖通工程有限公司（以下簡稱：四川實(shí)陽）售后服務(wù)工程師張小濤的工作日常~ <b> 堅(jiān)定選擇勇往直前<br></b>　　自2017年加入四川實(shí)陽以來，張小濤就一直在售后這一崗位上勤勤懇懇的工作，特別是到了夏季空調(diào)使用高峰期，每天早出晚歸已成為他的工作日常。當(dāng)被問及做售后工作這么忙，為何還會繼續(xù)從事這一工作時(shí)，他堅(jiān)定地說：“既然選擇了這一行，那我肯定是做好準(zhǔn)備了的，所以我也不會中途放棄。而且做空調(diào)售后維修雖然累點(diǎn)兒，但可以學(xué)到很多專業(yè)技術(shù)知識，這也是個鍛煉自己的好機(jī)會。”在張小濤身上，能看到年輕人的拼搏與闖勁，更能感受到他對待這份工作的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。 <b> 真誠細(xì)致客戶至上<br></b>　　張小濤深知良好的售后服務(wù)是贏得顧客信任的重要因素之一，只有做好、做細(xì)產(chǎn)品售后服務(wù)，才能維系好客戶情感，樹立好品牌形象。所以他時(shí)刻把客戶的需求、感受放在首位，盡力解決客戶的問題。由于長期遭受烈日的炙烤，讓他的皮膚變得黝黑，但他卻笑著說到：“曬得黑點(diǎn)兒這倒沒什么，天氣這么熱空調(diào)用不了這才真的惱火，作為空調(diào)售后人員就是要盡快解決空調(diào)難題，為客戶帶去清涼。”張小濤就是這樣一位樸實(shí)、真誠的售后人員，憑借其專業(yè)、細(xì)致的售后服務(wù)，廣受客戶好評。 <b> 學(xué)無止境提升自我<br></b>　　售后維修工作是一項(xiàng)技術(shù)活兒，只有不斷精進(jìn)技術(shù)，才能更快更好地幫客戶解決問題。“主動抱著一顆學(xué)習(xí)的心，平時(shí)也要多聽、多看、多問、多實(shí)操，都說好記性不如爛筆頭，我平時(shí)也會隨身帶個筆記本，遇到難題馬上記下來，之后再向老師傅們請教，總之遇到問題不能蠻干”，這便是張小濤作為一名售后人員的經(jīng)驗(yàn)所得，一直以來他也是這樣做的。 <div style="text-align: center;">實(shí)陽寄語</div><div style="text-align: center;">實(shí)在做事陽光做人</div><div style="text-align: center;">愿所有實(shí)陽伙伴</div><div style="text-align: center;">都能在平凡的崗位上</div><div style="text-align: center;">鑄就一番不平凡的的事業(yè)</div>