周原（荊州）高路小區2023年半年度物業服務美篇

周原物業-高路小區客服中心

尊敬的業主，為了創造一個優美舒適、安全文明的居住環境，不斷提高我們的物業服務水平，讓廣大業主了解物業服務中心所做的工作，現將高路小區半年度物業服務報告呈現給各位業主，以便您能夠較全面地了解物業服務工作情況，我們將秉承公司“主動、親切、誠信、專業、執行、利他”的服務理念為廣大業主提供更好的服務。 本年度共接待業主來電來訪554次，其中：客服215次、工程229次、秩序56次、保潔54次。工程服務其中：更換燈泡68個、設備養護6次、設備巡查6次、設備保養6次等。環境服務其中：生活垃圾清運534車、建筑垃圾清理105車、消殺24次、垃圾桶清洗24次。 客服管家篇 一、每日晨會、夕會、每周例會，月度員工大會，以及線上培訓，對當天、當周、當月的工作進行安排部署與總結，嚴格執行公司要求。 二、本月共發布通知及溫馨提示10次，發送周管家播報及每周物業服務工作簡報，發送至業主群的通知及溫馨提示10次，讓業主第一時間了解小區信息，及時回復業主咨詢及報事。 三、負責接待業主來電來訪、咨詢服務、幫助業主天然氣圈存等共80件；報事服務事項登記20件，其中協調處理、及時反饋、電話回訪業主15件。 秩序維護篇 一、每日交接班及隊列訓練。 二、每班次定點巡邏，保證小區安全。 三、監控室值班正常，監控畫面正常。 四、每日園區巡查，整理路面及地下車庫亂停亂放的車輛，機動車輛挪車108次非機動車輛挪車388次，張貼挪車通知52次，電話通知110次。 工程維修篇 一、跟進業主報事并維修，配合管家進行協調處理，及時處理、排除安全隱患。 二、協助整治亂停亂放車輛。 保潔綠化篇 一、清潔每棟樓，日常清掃。 二、清掏地溝，清理雜物。 社區文化篇 2023年半年度共舉辦了3次社區活動。 一、元宵節活動。2月5日是我國傳統的節日-“元宵節”，為了與廣大業主共度一個愉快的元宵佳節，我司將在元宵節當日在小區舉辦“其樂融融品湯圓，溫暖和諧慶元宵”的活動，由我們物業工作人員為您送上一份熱氣騰騰的美味湯圓，屆時歡迎您前來品嘗。 二、母親節活動。2023年5月14日，春風徐徐，薔薇花開，在這美麗的季節里母親節即將來臨。為了弘揚感恩母親，關注親情，活躍節日氣氛，高路小區物業服務中心舉辦“濃情五月天，感恩母親節”主題活動。 三、端午節活動，2023年6月21日，為了增添節日氣氛和豐富小區文生活，加強業主之間的溝通與交流，共建文明和諧社區。物業服務中心開展“粽葉飄香過端午，幸福和諧鄰里情”的端午節活動。 周原（荊州）物業集團股份有限公司高路小區物業服務中心提示您： 為了給您提供一個安靜、舒適的生活環境，保障日常家居生活的安全，讓您度過一個輕松、愉快的假期，特提醒全體業主（住戶）做好以下居家安全防范：◆外出時，請關閉門、窗、水閥、煤氣閥、電器電源，請不要在燃氣灶、熱水器打開的情況下外出，避免發生意外；◆如發現在小區徘徊、尾隨進入園區的可疑分子，及時通知當值秩序人員或物業服務中心，服務中心會安排人員趕到現場進行處理；◆駕駛機動車輛進入小區后，請按位停放，關閉好車門車窗，發現異常人員在車位旁逗留，請及時向物業中心或附近的安全人員反映；◆如外出時間較長的，請到物業服務中心前臺登記您的房號，以便秩序崗位重點關注和巡查。為了您及家人的安全，讓我們攜起手來共同做好小區的安全防范工作，如您有疑問，可隨時致電物業服務中心服務電話：8088200.