中國電信海南公司舉辦社會監督員座談會暨聘任儀式

客服部

? ? ? ?2023年?6月20日，中國電信海南公司在海口舉行2023年服務質量社會監督員座談會暨聘任儀式。來自各行各業的監督員受邀參加會議，并參觀了中國電信海南公司協助建設的12345海口智慧聯動平臺。? ? ? 通過現場的解說與體驗，讓大家了解到12345海口智慧聯動平臺如何通過大數據信息，暢通渠道、快速處理、網絡化管理，為市民和游客提供快速的公共服務；對于12345辦件接線處置流程和各類語種、專家坐席也有了進一步了解。 ? ? ? 海南電信客戶服務部王曉菁副總經理在會上表示，電信將牢記央企的責任與使命，帶頭履行社會責任。希望監督員充分發揮社會監督作用，為電信企業、行業提升服務質量建言獻策，對于各位監督員提出的意見和建議，海南電信將通過明身份、建平臺、抓機制確保監督員的意見建議得到改進落實到實處，為自貿港建設貢獻企業的力量。 ? ? ? 座談會上，海南電信為來自18個市縣公司的監督員頒發新任期聘書。 ? ? ? 監督員發言感謝海南電信對他們的信任，表示將認真履行監督員的職責，以監督員和用戶的雙重身份，為海南電信企業發展和維護用戶利益多提意見，監督海南電信把服務工作做得更好。 ? ? ? 海南電信相關業務部門的領導與同事與監督員展開了互動交流，現場解答監督員關心的重點問題，誠懇地接受各位社會監督員提出的意見和建議。 ? ? ? 會議的成功舉辦有效深化了海南電信與社會監督員的交流與合作，海南電信將繼續深入踐行公司“用戶至上、用心服務”的服務理念，肩負起央企的責任擔當，為自貿港建設貢獻企業力量，為人民群眾享受信息美好生活提供更暖心的服務。