<p class="ql-block">最近在拼多多上花94.9元買了一雙皮鞋，輕軟，合腳，秀氣，后面有拉鎖，穿脫方便。雖然沒有返券獎勵，也破費一點時間由衷地寫下了贊美之詞，表達了滿意的心情。</p><p class="ql-block">美中不足的是皮子的味道太大，我以為放一放就散了，沒想到三五天后依然如故，主要是我對這個氣味還過敏了，鼻子、眼角發癢，流眼淚，流鼻涕，當機立斷我決定退貨了。</p><p class="ql-block">我點開商品的“申請退款”，按照界面要求填寫完各項后“提交”，很快就有快遞員主動來取貨了。我把皮鞋放進原鞋盒，交給了他。</p><p class="ql-block">過了沒幾天，通知貨已送到，退款入賬。</p><p class="ql-block">我感慨萬分——為我們國家電商服務的迅捷、誠信，甚至還油然而生一種像小粉紅們“此生不悔入華夏”的自豪感。</p><p class="ql-block">然而，手機很快顯示商家留言：“不知道你發的是什么，薄薄的，我們拒收了。”“拼多多已經把我們的錢退給你了，好喜劇嘛！”我才知道拼多多平臺和下面的商家不是一回事，錢是平臺做主退的。從店名看對方像是女的，我感覺話里都是嘲諷的味道。我一聽就懵圈了，頭大了。什么意思？難道說我發的不是鞋，涉嫌欺詐？這讓一貫愛惜自己羽毛的我有點惱火。我立即說明自己寄的是鞋，請她問一下。她回說：“你寄的快遞嘛，你應該和快遞員有聯系吧？我們有什么權利問啊？”可當時快遞員上門取貨是平臺主動行為，我也沒問是哪家公司的，再說我又沒做錯什么，我也沒有損失，憑什么我問呢？</p><p class="ql-block">但是瞬間，我克制了心里星星之惱火的蔓延，因為我現在注重“修心養性”，自詡“修行人”，專練不生氣，寬懷對世界。我有朋友也修行，大冬天的上終南山打坐，都凍感冒了。有鑒于此，我的指導思想是“人生處處是道場，修行不必進深山”。遇到此事，該是我“打坐”的時候了。于是我作轉念想，設身處地，想到商家好不容易賣出一雙鞋又遭退貨，收到的又是薄薄的一片什么別的東西，她接觸的人多，可能很多人不講誠信，造成她眼里壞人多，也就沒有理由相信我是好人。她的錢已被平臺劃走，自己的貨也沒回來，肯定正生氣呢，撒撒氣也是可以理解的。這樣一想，我的火氣迅速消散，也鎮定下來。我心平氣和地安慰她：快遞環節中難免會出差錯，雖然我已經收到退款，但是我一定幫你解決這個問題，請你不要著急，耐心等待，把快遞照片發給我，我看看是哪個快遞公司。這之后的文字對話中，她也不再劍拔弩張了，出現了“好的、謝謝”等禮貌用語，看來她感受到了我的真誠。</p><p class="ql-block">緊接著我給中通快遞公司打電話，沒想到我又生機器人的氣了——它反反復復驢唇不對馬嘴地自說自話，我聲音提高八度，有點像怒吼：“我要和真人說話！”這下機器人聽懂了，真人來了。人工服務認真地對待了這件事，一天之內，中通快遞和我溝通兩次，傍晚通知我已經賠付商家原款。</p><p class="ql-block">我又通知商家，她告訴我，錢收到了，并說：“謝謝你！”</p><p class="ql-block">我也感受到了她的真誠。</p><p class="ql-block">2023-06-15</p>
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