2023.5.30跟團總結

不周山洞主

我說，來海南最大的收獲是遇見了蘇東坡。因為在導游大賽都講解東坡書院，我們惺惺相惜，彼此結識；其實都喜歡跑步健身，參加公益活動，堅持正能量，也遲早會相聚在一起。感謝段段引薦，感謝逍遙文旅，給予我學習鍛煉的機會。5.30～6.1跟團總結如下：1.兵馬未動，糧草先行在接團之前，就已經開始工作了。接團之前，要和公司確認好行程單和準備好物料。行程中的景點要做好知識準備，包括車上講解和景區講解的預約。與司機做好溝通，相互配合共同完成接待任務。在整個過程中預判可能出現問題的環節，向領導多匯報，請示，溝通。2.打鐵還需自身硬高質量完成帶團工作，不光需要充沛的精力，更需要深厚的知識儲備和熟練的業務技能。段導在方方面面的細節，包括充電寶，指甲剪，牙線，一應俱全。在講解中更是面面俱到，對于客人的疑問對答如流，就連客人都夸贊應變能力強。各方面的銜接也都是井井有條。送機時客人都表達了謝意。不光展示了優秀導游的風采，也為新導游樹立了標桿。3.不忘初心，砥礪前行因為熱愛，所以堅持。都已跌跌撞撞至此，更該越挫越勇向前。作為一名新導游，多學習，多總結是一定的。無論什么時候都要記得導游證上“游客為本，服務至誠”。不忘初心，就有前進的方向。努力學習，就有上升的空間。在導游的路上，我會更加努力！最后，還是要感謝段導一路的無私分享。亦師亦友，共同前行。感謝逍遙文旅給我學習鍛煉的機會，6.4再跟一個團，再學習，再總結。下來我也會努力訓練自己的講解，加強熟練各方面的業務，保持熱情的服務態度。爭取早日達到領導的要求，早日上團。

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