宣武菜市口南街支行順利通過適老+國標(biāo)認證審查

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宣武菜市口南街支行作為首批適老化服務(wù)示范網(wǎng)點，一直秉承尊老為德，敬老為善的服務(wù)理念。2021年通過首批適老化服務(wù)示范網(wǎng)點驗收工作后，菜市口南街支行不忘初心、牢記使命，致力于為老年客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。兩年來，菜市口南街支行不斷完善網(wǎng)點物理設(shè)施，定期開展相關(guān)培訓(xùn)，提高員工的服務(wù)意識與服務(wù)能力。 　　2023年6月1日，菜市口南街支行迎來了適老化服務(wù)網(wǎng)點與國標(biāo)認證復(fù)檢。 　　此次適老化服務(wù)網(wǎng)點審查和國標(biāo)認證工作備受支行、網(wǎng)點重視。驗收當(dāng)日，宣武支行個人金融部總經(jīng)理閻昆和個人金融部產(chǎn)品經(jīng)理左慧敏、宣武菜市口南街支行行長崔慶生、副行長歐陽融融陪同檢查組工作人員，對網(wǎng)點物理環(huán)境、服務(wù)制度、檔案文檔、錄音錄像等方面進行審查驗收。 　　首先，網(wǎng)點工作人員向?qū)彶榻M展示了適老化服務(wù)網(wǎng)點創(chuàng)建與國標(biāo)認證的創(chuàng)建歷程。 　　其次，網(wǎng)點工作人員向?qū)彶榻M介紹了網(wǎng)點物理環(huán)境改造、自助設(shè)備改動、助老設(shè)施、動線設(shè)計以及窗口設(shè)立。審查組體驗了我行改造后的適老設(shè)施。在審查中，網(wǎng)點工作人員積極響應(yīng)審查組提出的改正建議，立查立改，表明了菜市口南街支行力求打造高品質(zhì)、有溫度的網(wǎng)點的決心。 　　最后，菜市口南街支行得到了審查組的肯定，順利通過適老化服務(wù)網(wǎng)點和國標(biāo)認證審查工作。 　　適老化服務(wù)網(wǎng)點和國標(biāo)認證不是一朝一夕的工作。審查是為了更好地提高我行服務(wù)能力，打造高品質(zhì)、有溫度的服務(wù)。建立服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的同時，讓老年客戶老有所依！菜市口南街支行將繼續(xù)砥礪前行，深度探索服務(wù)精髓，不斷優(yōu)化網(wǎng)點能力，為我行及客戶創(chuàng)造出更大的價值！