臨邑農商銀行組織開展規范化服務專項培訓會

美友255911663

為進一步提高規范化服務水平，提高客戶滿意度，增強客戶體驗感，打造專業化、特色化服務優勢，5月23日，臨邑農商銀行組織開展規范化服務專項培訓會，轄內27家單位會計主管、大堂經理、柜員、客戶經理參加培訓。 　　本次培訓由德州審計中心組織的規范化服務輔導小組對我行員工進行培訓，德州農商銀行、寧津農商銀行的授課講師從文明服務、物品擺放、服務態度、著裝禮儀等方面細致講解各項規范。 　　德州農商行、寧津農商行授課講師分別至曙光支行、林子支行、永興大街分理處進行現場輔導，對網點服務、網點環境、員工著裝等方面提出建議。 　　通過此次系統培訓，提高了網點員工的對規范化服務的認識，進一步規范服務流程，通過指導網點環境、員工著裝禮儀、員工服務流程，提高員工服務水平，以高質量、多樣化服務滿足客戶的多層次需求，改善客戶廳堂服務體驗，增強員工規范化服務意識，以實際行動踐行“以客戶為中心”的服務理念。