修武農(nóng)商銀行開展消費者權益保護業(yè)務知識專題培訓

修武農(nóng)商銀行

為認真落實金融消費者權益保護工作各項要求，持續(xù)深化金融服務體系建設，5月18日，修武農(nóng)商銀行開展了2023年消費者權益保護專題培訓。各支行業(yè)務行長、信貸會計、客戶經(jīng)理共50余人參加培訓。 　　監(jiān)事長吉銳就如何做好金融消費者權益保護工作提出四點意見：一是持續(xù)提高站位，通過培訓學習全面提升對消費者權益保護責任意識和能力。二是及時將理論知識指導實踐，學以致用，不斷提升工作成效。三是踐行“以客戶為中心”的服務理念，從消費者的角度出發(fā)，認真對待每位客戶，努力打通消費者保護和聲譽風險工作的最后一公里。四是主動查找金融消費者權益保護方面存在的不足，改進金融服務，提升客戶滿意度。 風險合規(guī)部工作人員圍繞消保法規(guī)政策、投訴調(diào)解實務與技巧、個人信息保護、典型案例分析等方面進行了詳細講授，同時結合日常工作實際，幫助大家充分認識消費者權益保護的重要意義。 　　通過此次培訓，使全體參訓人員對金融消保及相關法律知識有了更加深刻地認識和理解，進一步提升了員工對消費者權益保護的認識和理解。今后，修武農(nóng)商銀行將持續(xù)嚴格落實監(jiān)管要求，通過多元化的培訓方式，加強對內(nèi)部員工的培訓，持續(xù)加強消保工作水平與內(nèi)控管理，切實保護金融消費者合法權益。