<p class="ql-block"> 兒子家里買的史密斯電熱水器己經快到三年，臨近結束保修期。恰在此時，觸控顯示屏不顯示了，便給售后服務打電話告之前來維修。維修員來了后拿出二塊主板：一是主機主板，二是顯示屏主板。根據以往經驗在對應位置分別換上新板檢查，結果還是不行。隨后便對顯示屏相關部位逐項撿查，發現是連接線一處燒毀，立即給庫房管理員打電話詢問，得知不是常用件沒有備貨。維修員立即把舊線掐斷重新接上并做好絕緣，同時告之用戶先臨時接上，不能耽誤正常使用，待原件寄到后便再次前來安裝。</p><p class="ql-block"> 看到如此售后服務，心里無限感慨——要是自己原來幾十萬人口的城市，其維修員把線連接上就可以了，怎能奢望“原件〞安裝，還是百萬人口的大城市，其售后服務員的熟練技術、尤其是維修人員的誠實度和嚴謹的維修態度著實讓我吃驚和感嘆，同樣的社會進步，同樣的維修員身份，有著不同的維修技術、質量和態度。相信這樣優質的售后服務一定會帶動全社會的共同進步。</p><p class="ql-block"> 2023年5月19日7時20分隨筆</p>
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