撥開樓前一抹綠,點(diǎn)亮窗前一束光——花園路街道知春路17號院社區(qū)未訴先辦解決行道樹安全隱患問題

知春路17號院社區(qū)（寧）

隨著季節(jié)由春轉(zhuǎn)夏，氣溫逐漸攀升，植被披綠，北京也即將進(jìn)入汛期，近期有居住在花園路街道知春路17號院社區(qū)北四環(huán)中路248號樓的居民，在居民群中反應(yīng)樓北側(cè)行道樹，時常因?yàn)榇箫L(fēng)拍打家中玻璃，存在較大安全隱患,且由于樹冠較大遮擋窗前陽光，希望有關(guān)部門可以予以解決此問題。 　　接到反應(yīng)后，包樓居干立即將居民訴求報(bào)告給社區(qū)主任鄭曉冉。社區(qū)主任主動聯(lián)系居民聽取具體訴求，在得知居民希望修剪樹枝的要求后，委派社區(qū)居干與反應(yīng)人確定訴求點(diǎn)位，多方位實(shí)地查看現(xiàn)場情況，拍攝照片，并主動聯(lián)系花園路城市管理辦公室，在城管科高飛科長協(xié)調(diào)下對接海淀區(qū)園林局，向園林局主管領(lǐng)導(dǎo)說明具體情況，征求處理意見。 　　園林局委派專業(yè)人員與社區(qū)對接，園林局安全員同社區(qū)工作人員、反應(yīng)人、北四環(huán)中路248號樓底商物業(yè)負(fù)責(zé)人、及車位管理負(fù)責(zé)人五方對接，協(xié)調(diào)確定處置流程，確定具體實(shí)施修剪日期，制定裁剪計(jì)劃，聯(lián)系車主騰出車位。 　　制定好完備方案后，社區(qū)居干將修枝通知張貼在每個樓門單元，告知底商修枝日期，電話告知車主，提醒居民及商戶等過往行人注意安全。 　　5月6日早晨8點(diǎn)，園林局綠化隊(duì)、社區(qū)居干、物業(yè)、訴求人，共同抵達(dá)作業(yè)現(xiàn)場，拉起警戒線，制定修剪計(jì)劃，由專業(yè)人員乘坐吊車吊籃，根據(jù)反映人反應(yīng)情況及整體現(xiàn)場，實(shí)施修剪，最大程度削減樹冠對居民樓的影響，并舉一反三要求施工員將整排樹木一并修剪，消除未來三到五年來對居民住戶的影響，消除汛期安全隱患，保障樓體采光。修剪完畢，訴求人多方位查看，表示非常滿意，樓棟居民對街道、社區(qū)表示衷心的感謝。 　　花園路街道知春路17號院社區(qū)堅(jiān)持以高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求服務(wù)居民群眾，努力將“接訴即辦”向“未訴先辦”轉(zhuǎn)變，形成由被動處理向主動發(fā)現(xiàn)、主動處置演變的新格局。社區(qū)工作人員將不定期巡查，主動發(fā)現(xiàn)問題源頭，解決居民不便，探尋規(guī)律創(chuàng)新機(jī)制，力爭做到“未訴先辦”解決居民身邊事，為居民提供更優(yōu)質(zhì)的社區(qū)服務(wù)。