提升服務品質踐行禮儀規范——聯絡服務部組織開展儀容儀表規范培訓

浚醫聯絡服務部

為進一步提升服務質量，增強醫院形象，改善患者就醫體驗，聯絡服務部于5月8日例會后開展了儀容儀表培訓。該培訓通過專業形象的展示，為患者提供更加舒適、友好的就診環境，同時展現醫院專業的服務態度和高效的工作水平。 門診導診是醫院門診流程中重要的一環，她們作為患者第一次接觸到的醫療服務人員，承擔著引導患者就診、提供相關信息、解答疑問等重要職責。她們的儀容儀表直接關系到患者對醫院的印象和就診體驗。 　　培訓內容包括儀容儀表的基本規范、形象塑造技巧、職業形象的重要性以及與患者溝通的技巧等方面。 通過學習正確的儀容儀表標準，了解如何展現自信、專業和友好的形象，以更好地與患者進行溝通和協助。并進行了現場演示。站姿、坐姿、蹲姿、引領 接打電話禮儀 窗口服務禮儀 　　在培訓過程中，通過實際示范和互動討論，讓大家更好地理解儀容儀表的重要性。她們分享了一些實用的技巧，如合理的著裝搭配、整潔的儀容、自然的表情和姿態等，以及如何通過肢體語言和語言表達來增強溝通效果。 通過培訓，大家進一步意識到文明禮儀、規范服務在和諧醫患關系中的重要作用，窗口工作人員端莊的容貌服飾，優雅的言行舉止，將有效提升醫患溝通效率。不少參與培訓的學員表示，將把培訓內容貫徹到日常工作中，立足自身崗位，提升服務能力，深化內涵建設，真正做到“以病人為中心”。