<p class="ql-block">“我真心感謝克拉瑪依站站長(zhǎng)陶陽(yáng)同志，陶陽(yáng)同志給了我無微不至的關(guān)懷，作為一個(gè)老農(nóng)民，我生平第一次把火車站當(dāng)成自己的家了……”4月28日，由克拉瑪依至富蘊(yùn)K9735次旅客秦爺爺將自己在車站手寫的感謝信送到辦公室，對(duì)站長(zhǎng)陶陽(yáng)的照顧表示敬意和感謝。</p> <p class="ql-block">那么，這究竟是怎么一回事呢？4月27日，由克拉瑪依至富蘊(yùn)K9735次旅客秦爺爺以為自己乘坐白天兩點(diǎn)零四的列車，所以早晨十點(diǎn)半就到達(dá)克拉瑪依站候車室，中午十三點(diǎn)站長(zhǎng)陶陽(yáng)看到老爺爺還在候車室坐著，便詢問老爺爺，經(jīng)了解，老爺爺乘坐晚上兩點(diǎn)零四分前往富蘊(yùn)的列車。得知85歲的老爺爺要在候車室待長(zhǎng)達(dá)十多個(gè)小時(shí)，站長(zhǎng)陶陽(yáng)自掏腰包為秦爺爺購(gòu)買午飯跟晚飯，售票員岳佳琪為老爺爺手機(jī)充電，方便他聯(lián)系家人。</p> <p class="ql-block">晚上十二點(diǎn)半，秦爺爺顫顫巍巍的走到車站辦公室，找到站長(zhǎng)陶陽(yáng)，秦爺爺熱淚盈眶的對(duì)站長(zhǎng)陶陽(yáng)說：“我第一次遇見這么關(guān)心乘客的好站長(zhǎng)，你今天做的事兒讓我感動(dòng)的流下了眼淚，你真的是一位好站長(zhǎng)”。陶站長(zhǎng)告訴秦爺爺“旅客之事無小事，只有我們真心的服務(wù)旅客，把他們當(dāng)做自己的家人，旅客自然也會(huì)把我們當(dāng)親人，信任我們、支持我們”。</p> <p class="ql-block">異鄉(xiāng)的天空不僅只有孤獨(dú)和無助，還有克拉瑪依站工作人員暖心的關(guān)懷。85歲的秦爺爺在車站感受到家一般的感覺，這就需要我們車站客運(yùn)工作人員想旅客之所想，急旅客之所急，努力搭建起一座旅客與車站客運(yùn)服務(wù)之間的“連心橋”，讓旅客切實(shí)感受到家的感覺。</p> <p class="ql-block">看得見的感謝信，看不見的初心堅(jiān)守，普普通通的一封信，秦爺爺樸實(shí)無華的勾勒出車站黨員為群眾辦實(shí)事的暖心畫面，更展現(xiàn)了人民鐵路為人民的使命擔(dān)當(dāng)。感謝信的背后凝聚著旅客的片片的真心，這既是榮譽(yù)，更是責(zé)任。克拉瑪依站全體干部職工在今后的工作中，將認(rèn)真履行職責(zé)使命，一定把旅客的需求當(dāng)作最大的追求,決不辜負(fù)旅客對(duì)鐵路工作的期望和支持。</p>
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