服務(wù)暖人心，港灣最溫暖—建行大木橋路支行把貼心的金融服務(wù)送到家門口

美友449992935

“哎呀，我家里出大事情了！”“阿姨，您先坐，有什么事情您先和我們說一下。”近日，65歲的王阿姨一早來到了建行大木橋路支行，她拿著兩張身份證和一張銀行卡，要求辦理明細(xì)流水打印業(yè)務(wù)。“家里老人生病了，剛剛出院，你們趕緊給我把流水打出來，老人還等著要去找保險(xiǎn)公司呢。”根據(jù)相關(guān)制度要求，打印銀行卡交易明細(xì)，需要本人辦理。工作人員給阿姨推薦了建行到家，可以在線申請明細(xì)，發(fā)送至郵箱。“什么郵箱，我們年紀(jì)大了，都不懂的。怎么這么麻煩。我都把身份證帶過來給你們了，還會有假嗎？”本著客戶至上，一切以客戶為中心的原則。工作人員立即安撫道：“阿姨，您先別急，我們可以上門服務(wù)的。”在安排了相關(guān)人員后，建行大木橋路支行工作人員利用中午午休的時間趕赴老人家中，核實(shí)了客戶的身份信息后，把明細(xì)交到了老人手中。“真是太謝謝你們了，沒想到建行的服務(wù)這么好。”老人看著手中的明細(xì)，忍不住的贊嘆道。王阿姨也豎起了大拇指。 客戶需求無小事，用心服務(wù)暖人心。建行大木橋路支行一直以來秉承著客戶至上，用心服務(wù)的理念。因網(wǎng)點(diǎn)位處居民區(qū)，老年客戶居多，建行大木橋路支行借助“勞動者港灣” ，結(jié)合客群特點(diǎn)，組建了一只服務(wù)小分隊(duì)，為特殊群體、行動不便的老人提供上門服務(wù)，并和斜土路街道開展深度合作，深入社區(qū)開展了多次金融知識科普講座。未來建行大木橋路支行會繼續(xù)把“小事”辦好，把“方便”送到家門口，切實(shí)把金融服務(wù)做到客戶心坎上。