銀川河東基地開展服務人員行為規范和業務技能培訓

伊可可

4月19日下午，寧夏金鷹保安物業服務有限公司河東基地項目部組織服務人員開展了行為規范和禮貌禮節、會議接待禮儀等業務技能提升培訓。進一步增強了服務人員的服務意識，規范了服務人員日常服務禮儀行為，切實提高了物業服務質量，展現企業良好形象。 培訓分別從人員工作儀容儀表、服務心態、床鋪整理、會務服務流程、關鍵節點和重點細節等方面進行了詳細的講解，通過“講授+實操”的方式，參訓人員現場演示。讓服務人員深刻領會標準商務禮儀的內涵。逐步實現具體操作和規范引領的標準化樣板。通過現場業務技能的練習，逐步掌握了基本的會務接待、標準鋪床技巧。 本次培訓讓大家更好地發現和糾正了在服務工作中的不足，對物業服務人員整體工作面貌和服務品質的提升起到了促進作用。