“小” 樓長“大”作用網格聯動解民憂

朱蘭街道

有事要商量：垃圾亂堆難看又煩心 　　“這垃圾怎么沒人清理了”，家住光源社區神龍小區的張大媽正訴著苦。本來應該每天定時清理的小區垃圾堆放點，今天一直到晚上都未清理，散步的小區居民都聚攏過來給張大媽支招，“現在可以跟我們的樓棟長反映一下”。大家用“心情不舒服、環境受影響、衛生成問題”這些字眼來表達自身對于垃圾堆放的不滿情緒。 在接到張大媽的反映后，該樓棟長立即與熱心居民陳先生等人商討對策，一邊及時報告社區。社區網格員立即走訪調查:該小區的生活垃圾原由清塵公司負責清運，后來清塵公司根據簽訂的合同，取消了該小區的垃圾清運。 社區在充分了解居民需求后建議大家通過民主協商的方式來解決垃圾堆放的問題，此提議得到居民的一致贊同。 有事好商量：民主協商高效又舒心 　　會議開始，社區引導樓棟長、單元長、志愿者等與會人員緊扣協商議題，暢所欲言，充分發表意見建議。西單元長尚杰說：“垃圾清運問題已經出現，我們要多方協調咨詢，如果我們自己清運的話我們就應該討論解決方式?！贝嗽捯怀?，在場人員紛紛鼓掌、點贊。 經過面對面互動協商，充分交換意見后，達成了三點共識：由社區盡快協助居民聯系相關人員咨詢垃圾清理費用；協助樓棟長、單元長收取每戶的清理費用；由樓棟長呂海蓮長牽頭與單元長組成“垃圾處理監督小組”，跟蹤問題的解決進程。落實了解決方案后，居民們的心情隨之舒暢起來。 有事會商量：網格聯動聚能又聚心 　　網格聯動達成了聚能、聚心、聚力的作用，提高了多元主體參與社區治理的能力。在此次會議中，社區發揮平臺作用，統籌對接各方資源方；網格員運用尊重、引導、同理等專業技巧帶領各方協商得出解決方案；樓棟長作為小區全體業主的代表，反饋居民需求與心聲；居民則積極討論尋求最優解，并主動提出監督問題解決進程。 　　下一步，光源社區繼續堅持黨建引領基層治理，引導黨員樓棟長在社區基層治理中發揮好示范帶頭作用、發揮好“緩沖、紐帶、凝聚、服務”的積極作用，著力解決群眾急難愁盼的問題，促進基層黨建工作和社區治理不斷向縱深推進。