【未訴先辦】黨建引領走在前，未訴先辦顯擔當-花園路街道塔院社區解決聲音擾民事件

汪小洋-塔院

近日，花園路一號院2號塔樓1405居民李叔叔來到塔院社區居委會反應樓上1505住戶存在長期聲音擾民現象。噪音已經影響周圍居民正常生活，希望社區能夠介入解決困擾已久的煩心事。 接到居民反應后，塔院社區黨委副書記汪洋、居委會副主任馬月秋第一時間入戶到1405李叔叔家里了解具體情況。并前往擾民住戶1505家中勘察實際情況。入戶發現此戶現居住人為租戶，常住人口為六人，其中兩名男孩一個為剛上幼兒園、一個還沒有上幼兒園。由于小孩年齡較小家中老人對孩子存在散養式管理，確實存在聲音擾民現象。 入戶反應人家中，與反應人見面談。 塔院社區副書記隨即聯系花園路一號院物業經理柳水，與物業經理溝通協商解決此問題。物業查閱戶主底冊，1505房主為花園路一號院九所職工霓先生。物業經理柳水立即打通了霓先生的電話并約定好2023年4月6日下午四點半在花園路一號院物業會議室。四方一同見面進行協商解決此事，兩位房主都很爽快地答應了。 4月6日下午四點半塔院社區副書記汪洋、一號院物業經理柳水、1405房主李叔叔、1505房主霓先生準時一同來到物業會議室。首先由一號院物業經理柳水介紹物業前期了解的相關情況通報1505租戶確實存在擾民現象，家中老人對孩子不進行約束。第二1405業主李叔叔把前期的報警出警記錄、手機錄制聲音擾民的相關資料與1505住戶進行溝通。1505業主霓先生聽完尤為震驚，情緒有些激動。 反應人與樓上房主溝通中 認真傾聽，良好溝通 “咱們坐下來慢慢聊”塔院社區黨委副書記汪洋緩和雙方的情緒，提議雙方進行換位思考，多多體諒對方，懂得“遠親不如近鄰”的道理。由于花園路一號院屬于老舊小區，樓層本身不厚，日常都應該注意避免撞擊、摩擦地面。夜間9點以后更應注意，晚上看電視、放音響、彈奏樂器盡量調低音量。做到自覺降噪，相互理解。 經過一個多小時的調解協商，1505房主霓先生聽完表示特別理解各位鄰居苦惱和煩心事，由于業主當時沒有與租戶簽訂租賃合同，近期一定加快速度更換租戶。保證樓上樓下都能得到充足的休息時間，不在發生聲音擾民事件。2023年4月6日17點40分在社區、物業一同耐心調解下，業主雙方握手言和達成了和解，原先劍拔弩張的氛圍得以緩和，最終化干戈為玉帛。 下一步，花園路街道塔院社區將黨建引領繼續暢通居民反映問題的渠道。用心、用情、用力解決好群眾的急難愁盼問題，用“繡花功夫”織密為民服務這張網，壓實工作責任，真抓實干，將矛盾化解在源頭，提升居民的幸福感。