弘揚禮儀文化展現職業風采

寬子

——商都縣人民醫院6S?暨禮儀標準化管理結碩果 春暖花開時節，步入商都縣人民醫院，給人的感覺是敞亮、耳目一新、心情舒暢——就醫及辦公環境干凈、整潔；無菌庫房、儀器間藥品、器械擺放有序，一塵不染；醫護人員笑臉相迎、和藹可親……所有工作都在緊張有序中展開。 <h1 style="text-align: center">項目推進，成果豐碩</h1> 心內科模擬場景展示 骨科精心打造最溫馨就醫環境 掛號收費室一絲不茍工作中 “讓文明禮儀成為一種習慣和生活方式，盡心盡力服務于患者。”商都縣人民醫院服務形象標準化管理項目，從2021年5月啟動以來，在院領導大力支持下，在赤峰學院教授、禮儀形象主講于艷梅多次精心指導下，通過建章立制、宣傳培訓、樣板示范、責任到人、嚴格考核等方式，將6S管理融入到踐行醫者責任和擔當工作中。 隨著6s管理工作的有序推進，醫療安全與高效管理有機統一，科室文化與人文素養逐步增強，醫院文化軟實力進一步提升，社會各界好評如潮。 <h1 style="text-align: center">現場比拼，精彩不斷</h1> ICU床頭交接班展示 婦科治療流程禮儀展示 掛號收費禮儀展示 嘉寶物業電梯員工禮儀展示 康復醫學科醫護人員風采 手術室早交班及術前術后訪視禮儀展示 西藥房窗口服務禮儀展示 心內科入院宣教禮儀展示 3月30日，商都縣人民醫院6S暨禮儀標準化管理評比頒獎盛典如期舉行。來自ICU等科室醫護人員現場進行了文明禮儀展示。他們的精彩表演，引來陣陣掌聲。 <h1 style="text-align: center">成果分享，扣人心弦</h1> 骨科護士分享6S成果 老年中醫科護士分享6S心得 外科護士李娜現場接受融媒體采訪 “創一流環境、一流服務、一流質量，6S效果實打實、看得見、摸得著。”在成果分享環節，來自骨科、老年中醫科、ICU醫護人員，將6S開展前后環境對比進行了視頻展示，驚艷了眾人！“通過6s歷練，覺得更多了一份責任！在服務患者細節上精益求精，貼心、暖心、更讓人舒心，服務患者無止境，永遠在路上。”接受媒體采訪的外科護士李娜說出了商都縣人民醫院醫護人員的心聲。 <h1 style="text-align: center">現場驗收，美不勝收</h1> ICU 供應室 骨科 呼吸與危重癥醫學科 老年中醫科 神經內科 西藥房 “整齊劃一、干凈利落，溫馨舒適環境情暖人心！”3月29日，項目推進組對神經內科、老年中醫科、呼吸與危重癥醫學科、供應室、重癥監護室、骨科、西藥房、掛號收費室等科室進行了6S項目驗收。 <h1 style="text-align: center">點評總結，鼓勁加油</h1> 特邀嘉賓于艷梅老師現場點評 院黨總支書記褚金國作總結講話 “6S環境標準化管理、規范化禮儀，推出了一批標桿科室，成績有目共睹；醫護人員工作流程規范，儀容、著裝、儀態得體，工作禮儀符合標準、語言規范，下一步關鍵是要持之以恒。”于艷梅老師的精彩點評既是肯定更是鞭策。 “我們要繼續保持良好的工作作風，充分利用好6S管理手段，持續推進6S管理目標，維持和鞏固好現有成果，繼續發揚爭先創優精神，不斷優化工作流程，提高工作效率，把6S管理精髓和常態化創建融入到日常工作中，為創建三級綜合性人民醫院打下堅實基礎。”醫院黨總支書記褚金國的總結鼓舞人心。 <h1 style="text-align: center">標桿科室，實至名歸</h1> “新時代新起點，任重而道遠。” 沐浴在春天里，醫護人員沒有時間和精力賞花，那就從歷練服務患者的功力開始吧！ 自己亦是風景，以此激勵自己，也溫暖著彼此。 愛的故事還在繼續…… 部分插圖來自網絡，感謝原作者