【“三抓三促”行動(dòng)進(jìn)行時(shí)】靖遠(yuǎn)縣中醫(yī)院護(hù)理部組織開(kāi)展“三抓三促”行動(dòng)，齊抓共管護(hù)理工作質(zhì)量

滿心陽(yáng)光-滿心憂

為深入貫徹落實(shí)靖遠(yuǎn)縣中醫(yī)院“三抓三促”行動(dòng)部署，普外科緊緊圍繞護(hù)理部要求，深入開(kāi)展“以患者為中心，以質(zhì)量為核心”系列活動(dòng)，以全面提升服務(wù)效能為抓手，強(qiáng)化業(yè)務(wù)能力，提升服務(wù)質(zhì)量，提高患者滿意度。 3月15日上午，我科針對(duì)白內(nèi)障患者在護(hù)士站組織召開(kāi)了以“我宣教，促健康”為主題的健康宣教座談會(huì)，普外科護(hù)理人員、病區(qū)患者及家屬共同參加了此次座談會(huì)，了解患者的需求，拉近護(hù)患距離，促進(jìn)護(hù)患溝通，更好的為患者服務(wù)。 　　會(huì)議主持人張惠珍在座談會(huì)開(kāi)始前，對(duì)科室近期白內(nèi)障手術(shù)患者及家屬進(jìn)行訪談，詢(xún)問(wèn)患者及家屬需要，對(duì)患者提出的問(wèn)題、意見(jiàn)進(jìn)行匯總，擇選患者提出的主要問(wèn)題作為今天座談會(huì)的重點(diǎn)。 　　普外科護(hù)士長(zhǎng)代表科室對(duì)患者及家屬們的積極參與表示感謝，闡述了座談會(huì)的目的和意義，并向他們介紹了我科的住院環(huán)境及便民服務(wù)，希望大家能夠?qū)ζ胀饪漆t(yī)護(hù)人員的技術(shù)水平、服務(wù)態(tài)度、環(huán)境衛(wèi)生、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、就醫(yī)體驗(yàn)等方面暢所欲言，提出寶貴意見(jiàn)和建議。 　　張惠珍針對(duì)前期訪談?wù){(diào)查，了解到大家對(duì)自身疾病知識(shí)、出院后的自我護(hù)理、病情觀察、飲食起居、復(fù)查時(shí)間等方面的知識(shí)需要，做了詳細(xì)的講解，指導(dǎo)患者及家屬正確護(hù)理方法。 患者及家屬認(rèn)真聆聽(tīng)，對(duì)我科護(hù)理團(tuán)隊(duì)的工作表示非常滿意，評(píng)價(jià)此次座談會(huì)真正做到了解決患者疑問(wèn)和健康需求，并提出寶貴建議：要我們經(jīng)常組織這樣的座談會(huì)，普及健康知識(shí)。 　　座談會(huì)最后，給大家發(fā)放白內(nèi)障患者健康宣教冊(cè)，希望大家回家后按照宣教內(nèi)容去做好自己的健康護(hù)理。 填寫(xiě)靖遠(yuǎn)縣中醫(yī)院患者滿意度調(diào)查表、出院患者隨訪登記表，做好隨訪工作宣傳。 　　春歸萬(wàn)物蘇，美好向新生。座談會(huì)的圓滿結(jié)束，給了我們不斷前進(jìn)的動(dòng)力。我們將以“三抓三促”為契機(jī)，站在新起點(diǎn)，謀求新發(fā)展，夯實(shí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵，促進(jìn)醫(yī)院護(hù)理高質(zhì)量發(fā)展。