一位基層殘聯(lián)理事長(zhǎng)的工作筆記①向善而行

杜松林

十年前的金秋時(shí)節(jié)，我擔(dān)任了某區(qū)殘疾人聯(lián)合會(huì)理事長(zhǎng)。上班的第一天，我走進(jìn)辦公室，在工作筆記本上認(rèn)認(rèn)真真地記下這樣一段話：從今天起，我一定要讓每一位來(lái)辦事的殘疾人朋友不失所望、滿意離開。一段時(shí)間以后，回頭總結(jié)時(shí)發(fā)現(xiàn)，我沒(méi)有能夠完全做到這一點(diǎn)。于是，我降低了工作標(biāo)準(zhǔn)，又在筆記中補(bǔ)充了下面這句話：盡力讓找辦事的殘疾人朋友不要帶著氣離開。此后，我努力地按這個(gè)要求做好每一件事。怎樣才能做到讓殘疾人朋友不帶氣離開呢？在工作中我體會(huì)到，除了在職責(zé)范圍內(nèi)事要盡心盡力辦之外，對(duì)于職責(zé)之外的事，要學(xué)會(huì)傾聽。在傾聽中，我慢慢體會(huì)他們生活中的不易甚至是無(wú)奈；在傾聽中，我和他們一起分享生活中的一點(diǎn)點(diǎn)進(jìn)步和快樂(lè)之事。我用一種平等隨和與真誠(chéng)的態(tài)度讓他們感受到尊重。遇到難事，我會(huì)盡力地幫他們出主意，讓他們真正感到我是站在他們一邊的。我常常想，耐心傾聽，雖然不一定能解決他們提出的每一個(gè)問(wèn)題，但相互建立信任會(huì)讓這些殘疾人朋友得到一絲慰籍和力量，更會(huì)讓他們心里燃起希望的燈塔，照亮他們前行的路。每次傾聽，一個(gè)個(gè)幸?；虿恍业募彝ス适拢３Ｗ屛业男撵`震顫。一位作家說(shuō)，每一座外表繁華光鮮的城市背后，總有傾訴不盡的辛酸和痛苦。每次和殘疾人朋友交流，聽到他們無(wú)論是工作或生活中有了一點(diǎn)進(jìn)步或喜事，我會(huì)發(fā)自內(nèi)心為他們高興。有時(shí)，在傾聽中，看著他們無(wú)助的眼神，我的心也會(huì)和他們一樣沉到谷底。梵高說(shuō)，我們從遙遠(yuǎn)的地方來(lái)，到遙遠(yuǎn)的地方去，.....．我們是地球上的朝拜者和陌生人。龍應(yīng)臺(tái)說(shuō)，看一個(gè)城市的文明程度，就是看這個(gè)城市怎么對(duì)待精神病人。在這里，我和這些殘疾人朋友有幸相遇，而更榮幸地是能為他們服務(wù)。生命有長(zhǎng)度，而愛(ài)心無(wú)距離。通過(guò)我們工作中的一點(diǎn)一滴，盡力地架起政府和這些殘障群體最后的一道聯(lián)心橋。為此，從今天起，我陸續(xù)講出和他們相處的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，為了讓我們一起攜手向善而行。2012年7月中旬的一個(gè)上午，辦公室進(jìn)來(lái)一位坐輪椅的大姐，面熟但想不起名字。她介紹說(shuō)是住在某社區(qū)里的一位重度殘疾人，與女兒相依為命。去年，女兒考人武漢的一所大學(xué)，通過(guò)我們區(qū)殘聯(lián)向省殘聯(lián)申請(qǐng)到一筆助學(xué)金。噢，我想起來(lái)了，是馬大姐。她先是小心翼翼地問(wèn)我"最近身體怎么樣""家里挺好吧"這些家常話。坐了一會(huì)兒，她說(shuō)要走?？粗⌒谋拔⒍杂种沟那榫w變化，我猜她一定有事找我。"你有事吧，大姐？"我用一種似問(wèn)非問(wèn)的口吻講，盡量不要讓她看出我已猜出她的心事，以免傷了自尊心。"沒(méi)事，就是來(lái)看看你。"她明顯言不由衷。我也不好追問(wèn)，等著她提問(wèn)題。"杜理，我走了。"馬大姐又說(shuō)到。難道是我猜錯(cuò)了，但直覺(jué)告訴我，她一定有事。我便說(shuō)道："馬大姐，有事就說(shuō)，我們是一家人嘛！"馬大姐立馬折了回來(lái)。話還沒(méi)有說(shuō)出來(lái)，她的嘴角不停地哆嗦著，努力克制著不讓眼角的淚水掉下來(lái)。她說(shuō)道："我就是想問(wèn)問(wèn)杜理，今年能不能再給我女兒申請(qǐng)個(gè)助學(xué)金。我知道，需要幫助的人很多，不能只顧我一家。"這確實(shí)是個(gè)難題，這類助學(xué)雖然說(shuō)沒(méi)有規(guī)定只能享受一次，但是需要受助的殘疾人家庭大學(xué)生每年都有增加，而且救助原則上要普惠，人人都有享受的權(quán)利。"本來(lái)不想麻煩您的，只是今年女兒的同學(xué)悄悄告我一件事，我想了很久還得找您幫忙。"馬大姐接著說(shuō)道。馬大姐給我講，女兒上學(xué)了，舍不得花錢買水果，又不好意思吃同學(xué)的，她總是告同學(xué)們自己不愛(ài)吃水果。其實(shí)，女兒從小有便秘的毛病。怕同學(xué)笑話，女兒周末或晚上到離學(xué)校很遠(yuǎn)的菜市場(chǎng)買便宜的，在返回學(xué)校前匆忙吃掉。馬大姐家的情況我了解，母女倆吃低保，加上各種補(bǔ)貼，雖然每月能領(lǐng)到兩千多元錢，但是馬大姐常年吃藥，再加之女兒上學(xué)，日子過(guò)得緊。個(gè)人，一個(gè)家庭的艱難，只有他們自己才能體會(huì)到，別人是無(wú)法想象的。我一下子想到自己的女兒，她也在外地上大學(xué)。無(wú)論是父親和母親，對(duì)孩子的愛(ài)是一樣的。聽著聽著，我淚眼婆娑。我下定決心，一定要幫助她們。