汝州農商銀行開展“3·15”消費者權益保護教育宣傳周活動

王婷婷

為全面深入宣傳普及金融知識，加強消費者權益保護，進一步提升消費者的自我保護意識和風險意識，保護消費者的權益，營造和諧、誠信的金融環境，汝州農商銀行全面發動，線上線下、廳內廳外多方位開展“2023年3.15消費者權益保護教育宣傳活動周活動。 　　聚焦廳堂陣地，延伸宣傳觸角。以網點陣地為依托，通過LED電子屏滾動播放“共筑誠信消費環境，提振金融消費信心”“保護金融消費者權益、共建和諧金融”等宣傳標語。在廳堂顯著位置擺放宣傳海報、宣傳折頁，供客戶閱讀了解，各網點大堂經理重點圍繞防范電信網絡詐騙、反洗錢、支付安全、存款保險、征信保護等熱點問題向我行客戶進行詳細講解、多樣化、多維度提升群眾關注度。 　　聚焦外拓宣傳，增加普惠溫度。3月15日當日，汝州農商銀行在樂達金馬建材市場張貼橫幅、設立咨詢臺，設置易拉寶宣傳板，深入開展教育宣傳活動，活動當日盡管寒風凜冽，但是我行工作人員的服務熱情感染著過往的每個客戶群眾，積極宣傳普及金融知識，通過宣傳單頁的發放及接受客戶咨詢的方式，取得了良好的活動效果。 　　聚焦線上鏈條，拓寬宣傳廣度。網絡的宣傳范圍極其廣泛且不受時間和空間的限制，我行通過微信公眾號、抖音、視頻號等宣傳金融知識。抖音點擊量3.15當天的點擊量為9849，視頻號點擊量995。 汝州農商行抖音發布反詐騙視頻 微信公眾號推送相關金融知識 　　農村中老年居民居多，金融知識相對薄弱，且為鄉鎮網點的主要客戶群。鑒于許多中老年客戶對各種詐騙分子的作案手法不太警覺，同時又對各種產品的概念模糊，所以我行普及金融知識小分隊進入村鎮進行宣傳，在具體介紹反電信詐騙宣傳內容時，我行員工著重介紹了宣傳折頁里的內容外，還提醒客戶仔細閱讀、平時多注意了解相關知識。 　　“3·15國際消費者權益日宣傳周”活動雖然只有短短一周的時間，但是其影響將是深遠的，未來汝州農商銀行還將結合金融消費者權益保護工作日趨多變化和常態化的特性，借助線上線下各種平臺加強對金融消費者的風險意識和金融知識普及宣傳教育，從客戶角度出發，想客戶所想，為維護金融消費者權益，全轄45家網點共同持續參與，提高金融服務水平、維護金融消費者權益是我行履行企業社會責任、樹立行業服務典范的重要舉措，也是體現我行始終“以客戶為中心”的核心價值觀。