《商品經濟心理學》（經濟日報出版社）1989年版＜摘要＞

宗文

第十二章自負盈虧心理 【下】第三節尋求化險為夷的途徑商品經濟優勝劣汰的規律，特別是當前社會主義商品經濟的新秩序尚未建立，“國家調節市場，市場引導企業”的運行機制還沒有形成，這對企業造成的沖擊非常激烈。一些經營不善的企業險象環生，有些甚至破產，更多的企業也有風云突變的預兆。?一個企業陷入險境，是有多種因素作用的結果，有客觀原因，也有主觀原因。通過什么樣的途徑化險為夷，這是很值得研究的問題。這里提出以下十種途徑。 途徑之一：形成化險為夷的氛圍。當企業陷于困境時，往往人心浮動，人際關系堅張，擔憂的情緒、埋怨的情緒和無所作為的情緒都會不可避免的出現。因此，企業的首要任務是溝通思想，增進理解，形成團結、民主、和諧的氣氛，勵志圖進、共度難關的格局。廠長負有全面責任，要主動依靠黨和領導，加強民主管理，加強思想政治工作，搞好廉政建設，進一步把職工凝聚起來，形成一個團結奮進的命運共同體。 途徑之二：進行民主科學決策。化險為夷的行為基于民主科學的判斷和選擇，生產經營者要善于把握外部條件，揚長避短的正確選擇本單位化險為夷的戰略方向、發展總目標、不同時期的子目標和保證措施。在決策時要善于依靠“外腦”。例如發揮經營集團的集體智慧，發動群眾獻計耐策，聘請社會咨詢機構及專家上門咨詢。 在決策中，要遵循民主化、科學化的決策程序，大致是：（1）分析形勢，提出問題；（2）調查研究，確定目標；（3）收集資料，科學預測；（4）擬訂方案，評估擇優；（5）總結經驗，修改完善。要選擇合理的決策方法，如：對于包括社會心理等多種復雜因素在內的戰略決策和非計量決策釆用經驗判斷法；對于多目標、多因素、多復量的情況下借助變量分析的數字分析法；把不同決策可產生情況畫成樹枝狀，再逐枝求出不同方案收益值的決策樹法；對于新情況、新問題缺乏經驗時運用確定試點典型，然后總結經驗作為決策依據的擇點試驗法；等等。?總之，要從實際出發，確保決策的正確方向、適當的步驟、恰當的規模，瞻前顧后，保證戰略決策正確。 途徑之三：生產適銷對路的優質產品。?企業的競爭是產品質量的競爭，產品質量是企業的生命線。企業化險為夷最終體現在是否具有高質量、高市場容量、高增值產品上。“人無我有、人有我優”是不少企業家的經營之道。產品要適應不斷變化的市場需求，就得不斷更新，做到：（1）提高產品的使用價值和使用效果；（2）降低物化勞動和活化勞動的消耗；（3）加快更新速度，要做到快設計、快試制、快生產、快投放市場。企業是以優質產品為主柱的，任憑不合格的產品流入市場是自套絞索的短命行為。因此，必須提高職工的質量意識，建立質量管理機構，健全質量保證體系，實現質量否決制，保證各過程質量安全，搞好售后服務，完善質量跟蹤和反饋機制。 途徑之四：應用科學技術新成果。科學技術成果正以空前的規模和速度應用于生產，促進了商品經濟的發展。有人統計，現在提高勞動生產率，60～80％是靠采取新的科技成果來取得，有的行業甚至是有些100％。采用新技術、新工藝、新材料、新設備，通過技術革新的技術革命，促進生長力的發展。這是化險為夷的一個必須重視的方面。在做法上，可以釆取企業與科研機構組成緊密型、半緊密型、松散型的聯合體，引進管理軟件，購買技術專利，發揮本單位科技人員的聰明才智，組織職工技術攻關，引進科技人員等。 另外，要重視新工藝的研究運用。因為工藝是生產過程的重要組成部分，涉及產品和技術經濟要求、勞動手段的狀況，工人操作水平以及其它勞動條件等一系列因素。 ? 途徑之五：運用現代化管理方法。管理的對象包括人、財、物、時間、信息等。高效的管理要做到人盡其才，物盡其用，預測能力強，運行機制活，經濟效益好。管理效能的正常發揮，能促進企業生產能力得到最大提升。如：調整內部管理機制，搞活分配，完善企業內部經濟責任制，調動職工積極性；釆用目標分級管理法，確定長、中、短期利潤目標，確定高增值產品的發展目標，確定低消耗的成本目標，並層層分解落實；?通過改良設計，釆用改善材料，增加單產水平，運用新工藝流程等，從而縮短單位時間和單件成本；加強生產管理活動中的計劃、組織、指導、協調和控制能力。 途徑之六：加快人才培養。企業的競爭，從根本上來說是人才的競爭。有人統計，受過嚴格培訓的工人與未經過培訓的工人相比，前者掌握技術的時候要縮短一半，完成定額的1．2倍，而且設備完好率高，生產事故率低，產品質量好，創造性工作和掌握新技術的速度快，技術創新能力強。另外，作為人力資源的勞動者，也存在“無形磨損”的問題，為了防止技術老化，也要經常性培訓，盡快提高勞動者素質。 主要措施：加快職業道德、職業責任、職業紀律、職業技能教育；選送青年干部和有培養前途的青年進修；進行全員政治、文化、技術培訓；開展操作比賽和技術練兵；創造人才脫穎而出的環境。對現有人才要用好用活，做到知人善任、唯才是舉、用才之長，切實解決忌才、壓才的問題。在人才組成時，要注意素質結構的合理配置，使之功能互補，預防人才內耗，充分發揮各類人才的最大能量。 途徑之七：大力降低消耗。我國人均資源不足，為了達到企業的目標利潤，降低消耗極為重要。目前，物質消耗高、生產成本髙是一個帶有普遍性的問題。這種情況的改變：一是強化職工艱苦奮斗、勤儉節約的意識，認識到節約的重要性和緊迫性；二是抓好基礎管理，建立健全節約機制，合理儲備，搞好釆購、運輸、入庫、領用等各個環節的工作；三是要合理設計，改善工藝，盡量使用價格低、資源多的原料，采用集中下料、合理裁剪、分級用料等方法：四是減少浪費現象，搞好半成品轉道和成品這輸、保管工作；五要減少廢次品；六要搞好廢品的回收利用。 途徑之八：尋找可靠的經營伙伴。企業要根據自己的實際情況，尋找經營伙伴，可以組成不同地區、不同行業、不同經濟成分的多種聯合體。如科研一一生產聯合體，科研一一生產一一銷售聯合體，原料基地一一企業一一商業貿易聯合體；以產品為龍頭的企業集團；中外合資經營；兼并、參股等。經營伙伴之間要真心實意，以“誠”相待、“以“信”相待、以“友”相待，合作共贏。 途徑之九：非經營性虧損要向上爭取政策。由于商品經濟新秩序尚未建立，歷史遺留的老問題和改革中出現的新問題交織在一起，一些企業出現了非經營性虧損。?企業要在完善自身消化機制的同時，研究政策，調查研究，并積極向上反映突際問題和困難，提出合情合理的解決辦法，以取得理解和政策支持。 途徑之十：增強控制突發事件的能力。由于自然災害、安全事故、人際關系緊張、分配不公、政治事件等，在一定條件下會釀成突發事件，嚴重的會走向極端，甚至引發動亂。在這種情況發生前應有所覺察，制定預案。在突發事件發生后，要沉著應對，區分事件的性質，對癥下藥。對于人民內部矛盾的問題，是正當要求且有條件解決的要明確答復，盡快解決；對不甚太合理的要求要做過細工作，是領導的責任，領導要作自我批評。對于政治事件，要同對方的代表人物接觸，弄明對方目的，防止事態進一步發展，對鬧事的人，違法者應予法律制裁外，挽救大多數，在事態平息后盡快恢復正常生產。總之，化險為夷中的“險”有多種多樣，解決問題的方法途徑也是多種多樣。實是求是，一切從實際出發，掌握政策，抓住關鍵環節、特殊環節、薄弱環節，看準一個問題，扎扎實實地解決一個問題，化解矛盾，企業是能夠化險為夷的。

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《商品經濟心理學》（經濟日報出版社）1989年版＜摘要＞

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