淥口科創產業園2023年2月份物業服務簡報

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早春二月，冬的寒意還未消退，一年四季自此開始，金榮物業將一如既往的守護美麗園區，有條不紊的開展各項物業服務工作，堅守崗位，履職履責，努力創造舒適、整潔的營商環境！ 目錄 <ul class="ql-block"><li>客戶服務</li><li>秩序維護</li><li>環境維護</li><li>工程維修</li><li>團隊建設</li><li>下月重點工作計劃</li></ul> 客戶服務 本月，客服部協助陪同客戶驗房、辦理交房裝修手續共計三戶；受理業主報事報修共計25次，回訪27余次。一年之計在于春，各企業也進入緊張的生產，新入駐裝修的企業日益增多，客服人員協助業主辦理收房、裝修等手續，陪同業主驗房并督促施工方對業主提出問題整改。以飽滿的熱情和真誠服務好入園的每一家企業！ 秩序維護 <ol class="ql-block"><li>24小時覆蓋式巡邏，排查安全隱患，確保一方平安。</li><li>每月對園區各公區的消防設施進行月度檢查。</li><li>持續規整園區及消防區域亂停亂放電動車，美化園區環境，消除安全隱患。</li><li>每日對入園裝修廠房進行巡視巡查，確保裝修安全，規避違規施工。</li><li>積極配合其他部門的日常工作，高效率完成作業。</li></ol> 環境維護 保潔人員每日對園區主干道、綠化帶、樓棟消防通道、電梯轎廂、地下室、公寓樓等區域開展保潔工作；每月兩次對樓棟天面、下水、外墻玻璃等進行清潔清理。日復一日，堅守崗位，默默守護！ 工程維修 工程人員每日對園區供水、供電、消防等設備設施進行巡查，確保正常使用；本月完成業戶報修共22項，協助入場企業安裝臨水共3戶。每半月對園區電梯養護一次，確保電梯正常使用。一滴汗水，一處照明，一份細心，一份保障，無處不在！ 雨季來臨，物業服務人員協助園區工程部門、施工單位人員等對園區各廠房進行走訪巡查，排查滲漏情況并統計安排集中維修。 品質巡檢 每月，物業項目負責人組織項目全員對園區各區域、設備房、車庫等進行品質檢查，及時發現并記錄問題，自查自糾，責任到人，限期整改！ 整改前??整改后 整改前??整改后 整改前??整改后 整改前??整改后 團隊建設 為提升物業服務品質，項目定期組織員工開展以總結工作、難點問題分析、收集員工意見、以及下一步重點工作安排為主題的周例會；每月按計劃對各部門人員進行專業技能、公司文件學習等課件培訓。 下月重點工作計劃 一、安全管理:做好園區的治安管理及巡邏，加強園區車輛停放管理。二、工程維護管理：加強對園區裝修企業的管理、水電能耗管理。三、環境衛生管理:定期清洗園區景觀路面，并加強園區衛生檢查工作，加強電梯地槽清潔頻次。四、加強裝修管理，協助新入園企業辦好裝修手續等。五、定期走訪業戶，促進良好關系的搭建，收集業主意見和建議。