定陶區天中街道：探索小區“1+3+N”工作機制增強居民幸福感

劉天宇

定陶區天中街道探索小區“1+3+N”工作機制，在1個小區黨支部引領下，凝聚業委會、網格、物業三方工作力量，發揮N個樓長、樓道長作用，多元化參與，夯實小區治理基礎，推動小區實體化運轉，居民群眾的幸福感、獲得感和歸屬感得到顯著提升，形成了共建共享、鄰里互助、小區一家親的良好氛圍。 　　建好1個支部，提升凝聚力。堅持“支部建在小區”原則，對小區黨員分布情況細致摸排，優先將報到單位在職干部、業委會成員、物業服務企業負責人、社區工作人員、網格員中的優秀黨員納入小區黨支部。小區黨支部定期召開聯席會，按照“居民的事無小事”原則，聽民聲、感民意，積極協調解決各類問題150余個。截至目前，除新建小區、回遷小區之外，已實現小區黨支部100%覆蓋。此外，以黨支部為“橋梁”，通過發揮黨員“帶頭”“骨干”作用，引導小區黨員亮身份、作承諾，打通服務群眾“最后一公尺”。 　　凝聚3方力量，探索新模式。充分發揮業委會、網格、物業三方力量，建立起橫向到邊、縱向到底的小區治理模式。在業委會推動下，提高小區居民在解決小區各類問題中的參與度，改善小區面貌，實現小區整體管理水平全面提升。細化網格，織密為民服務網，張貼為民服務牌65個，社區干部實行下沉網格包聯機制。社區與小區物業簽訂共建協議，建立紅色物業微信群，打造“紅色”線上陣地，及時了解小區居民的需求，為居民提供“精準”“靶向”服務。麗水城小區創新實行“管家一對一，服務零距離”服務理念，設置6名物業管家，每名物業管家服務180戶左右業主，讓服務心貼心。 　　發揮N個作用，增強幸福感。通過居民推薦、干部推薦、個人自薦等形式，擇優選聘小區樓棟長85名、樓道長198名。樓棟長、樓道長作為小區的“服務員”和“信息員”，承擔政策宣傳、矛盾調解、環境清潔、平安巡查等各項職能，定期向社區反饋居民意見建議。明珠嘉園小區樓棟長發揮帶頭作用，組織18名志愿者，聯合街道衛生院，定期入戶走訪，累計提供上門體檢132人次，疫情防控期間送物資、藥品500余次，調節鄰里糾紛14起，不斷提升小區精準化精細化服務水平，增強居民獲得感、幸福感。