上京康園物業服務中心2023年1月份服務簡報

康景物業華北區域

尊敬的業主/住戶: 您好！感謝您一直對物業的支持、理解與配合！我們將秉持“一切以客戶為中心”的服務理念，讓業主居住安心、放心，您的滿意是我們前進的動力。為進一步提升現場服務標準和品質，打造美好生活居所，康景物業開展了以“匠心筑家”為主題的品質提升行動。現將該行動12月工作總結和1月重點工作計劃做簡要匯報。感謝您對我們物業服務工作一如既往的支持與理解！ 客戶服務篇 1.每周組織全體員工進行周例會。 2.每周物業管家人員巡查小區，發現問題及時整改。 3.幫助托管鑰匙戶查看壁掛爐、澆花等。 4.組織客服人員進行BI卡片培訓。 5.節前給業主送“福”到家。 環境服務篇 1.對公共區域進行日常清潔。 2.對雨水井進行清掏。 3.對業主家進行有償服務。 4.對公共區域進行雜草清理。 公共維修篇 1.對園區不亮路燈進行維修更換。 2.增加公共區域監控設備。 3.組織工程人員進行體系文件培訓。 節日裝飾篇 安全守護篇 1.對園區出入車輛進行來訪登記。 2.秩序維護人員對園區進行安防巡查。 3.對空置房進行現場檢查。 4.對圍蔽進行檢查。 5.對公共區域及辦公區域滅火器進行檢查。 6.管理人員進行查崗。 7.對出入車輛進行手勢指揮指引。 8.每日保安員形象值崗。 2023年2月份工作計劃1、對前臺日常保修和投訴工作及時進行跟進；2、對園區雨水井進行清理；3、對公共區域日常垃圾進行清理；4、各部門品質提升服務；5、加強對園區防火、防盜管理；6、定期巡查小區，發現問題及時整改；7、做好日常設施維護工作；8、跟進業主滿意度調查工作；9、跟進業主家訪工作；10、跟進“匠心筑家”各項工作。上京康園服務中心24小時客戶服務熱線022－29669991廣東康景物業服務有限公司天津分公司上京康園物業服務中心二零二三年一月二十九日