合生國際家園物業服務中心2023年1月份服務簡報

康景物業華北區域

尊敬的業主/住戶：    您好！新年伊始，萬象更新，首先感謝您長期以來對合生國際家園物業服務中心工作的支持和理解！康景物業始終堅持“一切以客戶為中心”的服務理念，努力建設守護我們的家園。為進一步提升現場服務標準和品質，打造美好生活居所，康景物業自2022年7月以來，開展了以“匠心筑家”為主題的品質提升行動。現將該行動2023年1月工作總結和2023年2月重點工作計劃做簡要匯報。 客戶服務篇 　　 1、物業前臺1月接待來訪、來電1153單 , 處理物業各項費用368單 , 上門入戶回訪69單, 電話微信回訪501單 , 特殊電話處理28單 , 服務中心接待業主2019次。 2、為了更好的服務于業主，提升物業服務品質，物業中心不定期開展樓宇、園區道路、窨井及樓宇天面排水口巡查，做好節前安全檢查，排除安全隱患，發現問題及時整改。 　　 3、為傳遞新春祝福，烘托節日氛圍，讓廣大業主朋友和物業員工度過一個難忘有意義的春節，物業服務中心管家們為業主送上福字，祝福大家過一個平安、歡樂、祥和的春節。 　　 4、新年到來之際物業服務中心組織員工張貼春聯、懸掛彩燈等節日裝飾。 環境服務篇  1、物業服務中心本月組織保潔員工開展“園區大掃除”活動，對園區死角衛生進行集中清理，給廣大業主創造一個干凈舒適的宜居環境。 　　 2、為保障園區分類垃圾桶清潔衛生，物業服務中心本月組織保潔部門對園區垃圾桶集中進行清洗擦拭。 公共維修篇 1、物業服務中心工程部對24號樓西側漏水的中水主管道進行維修。  2、物業服務中心工程部對1、2號樓自來水漏水的主管道進行維修。  3、物業服務中心工程部對3號樓前排水管道進行疏通。  4、物業服務中心工程部對中水泵房排污泵進行維修、維護。  安全守護篇 　　 1、物業服務中心按照“匠心筑家”服務要求，嚴格執行每天的武裝巡邏，守護著小區環境安全。  2、為保障小區秩序及安全，物業中心每日對小區亂停車現象進行治理，對違規停放車輛進行整治或及時聯系業戶挪車，保證小區道路交通秩序的暢通。 3、為了消除安全隱患，給業主一個整潔、舒適的生活環境，物業服務中心組織安保人員將樓道雜物移置樓下。 4、物業中心按照安全管理要求，不定期對二裝施工現場及園區進行安全隱患排查，自糾自查，發現問題及時處理。 5、為確保春節安全工作扎實有序推進，物業服務中心安管部領導帶領員工做好節前夜查工作，讓全體業主度過一個安全、安定、溫馨、幸福的新春佳節。 下月重點工作鋪排 1、加強對園區的巡邏巡視工作，檢查是否存在安全隱患，做好防火防盜防詐騙等宣傳工作；2、每日對園區及樓宇的消防通道雜物堆放進行清理；3、完成系統日常派單維修工作；4、每日對設備設施進行巡查、維護，確保設備設施的正常運行；5、對園區、樓宇、地下車庫定時噴灑消毒消殺工作；6、其他突發事件的協調處理；7、安全部做好消防安全巡視工作；8、物業中心負責人帶隊繼續做好小區自檢自查工作。 合生國際家園物業服務中心24小時服務熱線：010-67734687、67769575400全國客戶服務熱線：400-898-2888 廣東康景物業服務有限公司北京分公司合生國際花園物業服務中心二〇二三年一月二十九日