謹慎呼叫120，讓生命通道更順暢

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新冠疫情防控面臨新形勢新任務，專家預測全國將迎來一波感染高峰。中國疾病控制中心原副主任馮子健預測當第一波大規模沖擊達到最高峰時，我們人群中的感染率可能達到60%左右，隨后會逐步回落到一個平穩期，最終我們可能80%-90%的人都會經歷感染。 　　張文宏團隊表示：感染新冠肺炎后，99.5%的人可能不需要去醫院，社區衛生服務中心的家庭醫生，醫院發熱門診的醫生，通過電話、網絡或者是當面問診就能解決。但是，我們的醫療體系必須保證0.5%的病人應該收治在醫院。所以無論是民眾還是政府，只需要圍繞一件事，就是如何讓0.5%需要住院的人能有床位，讓99.5%的感染者能夠安心地在家治療。 　　為確保120急救熱線暢通，避免120急救資源擠兌，我們建議：謹慎呼叫120，讓出生命通道您的每一次承讓，都是危重患者生的希望！ 一、就醫咨詢、新冠肺炎無癥狀感染者、輕癥患者請勿撥打120急救熱線，為急危重癥患者留出急救熱線通道。 二、咨詢有關新冠疫情政策問題，請撥打12345政府熱線。 三、新冠肺炎無癥狀者無需藥物治療。輕癥患者如出現發熱、咳嗽等癥狀，可進行對癥處置或口服藥治療。 四、咨詢有關疫情防護和居家問題，非緊急就醫需求，請查看人民日報客戶端聯合京東健康推出的“疫情防護和居家治療咨詢平臺”，7×24小時在線，快速響應。點擊下圖，即刻咨詢。 　五、有就醫需求時，可自駕車去醫院發熱門診就診。?？诳梢圆榭次⑿殴娞枴埠？诎l布〕?？谑?32家發熱門診（診室）名單，內含地址及具體聯系方式等。 六、個人慢性病的藥物調整、日常門診就醫指導等問題，請咨詢相關醫療機構。 七、新冠患者如出現以下情況，可以通過自駕、120救護車等方式，轉至相關醫院進行治療，1.呼吸困難或氣促。2.經藥物治療后體溫仍持續高于38.5℃超過3天。3.原有基礎疾病明顯加重且不能控制。4.兒童出現嗜睡、持續拒食、喂養困難、持續腹瀉或嘔吐等情況。5.孕婦出現頭痛、頭暈、心慌、憋氣等癥狀，或出現腹痛、陰道出血或流液、胎動異常等情況。 八、全國的120急救中心都會認真落實生命安全第一的急救原則，請廣大市民不要恐慌，院外的急危重癥患者，無論是否感染新冠肺炎，都應該第一時間呼叫120，急需就醫莫慌。 　　教您正確撥打120： 1.明確表述患者情況：暈倒、心臟病發作、呼吸困難、創傷；特殊情況下發生群體傷病，如煤氣泄漏、火災、交通事故、食物中毒等，盡量提供受傷人數和事故原因。 2.準確說清具體地點:準確地說清楚具體位置（如：xx區xx街道xx社區xx小區xx號），講清位于xx與xx路交叉口，以及附近的明顯建筑物。 3.提供患者具體情況:配合調度員問詢，說清楚患者健康狀況，隱瞞疫情信息會給后續的診療工作帶來干擾，不利于患者自身健康，也易導致疫情傳播的風險?？梢蕴峁┗颊叩哪挲g、性別、人群特點、既往病史等。 4.不要提前掛斷電話:得到120調度員提示后方可掛斷電話。 5.保持聯系方式暢通:撥打“120”時務必確定好現場聯系人電話，以便120出診急救人員聯絡現場和指導自救。 6.可以提前接救護車:在情況允許下，患者家屬在指定小區門口或其他明顯地理標志的位置接應救護車，以便急救人員盡快抵達患者身邊救治。120急救中心工作人員強調,撥打120如遇“話務忙，勿掛機，請等待”的語音提醒時，請您耐心排隊等待。電話量呼入高峰時期，會出現呼叫電話排隊情況，請您務必根據語音提示，保持通話狀態排隊等待；如果患者有新冠疫情相關情況，務必如實告知120調度人員和救護車上的醫護人員，隱瞞疫情信息不利于患者自身健康，也易導致疫情傳播風險；回答調度員的問題不會延誤醫療救助，如需派車，調度員將會第一時間按照“就近、就急、合理施救”原則向急救站發出出診指令。同時患者及家屬要做好個人防護，避免交叉感染，在上120救護車前一定戴好口罩，做好個人防護，同時盡量減少陪同人員上救護車。呼吁所有市民朋友：您的每一次承讓，都是危重患者生的希望！任何時候都請做好個人防護，保重自己身體健康。