光環(huán)物業(yè)2022年10月雙花園南里二區(qū)物業(yè)服務(wù)簡報

光環(huán)物業(yè)

<div>尊敬的業(yè)主：</div><div><br> 您們好！十月，層林盡染，秋意深濃。為構(gòu)建和諧宜居小區(qū)，營造安全、整潔、舒適的居住環(huán)境，不斷提高我們的物業(yè)服務(wù)水平，光環(huán)物業(yè)公司現(xiàn)將2022年10月物業(yè)服務(wù)工作簡報呈報于您們，歡迎提出寶貴的意見和建議。<br></div> 　<b>一、10月份主要工作開展情況</b> <b>（一）客戶服務(wù)</b> 1.本月客服中心共接待來訪、來電330人次，受理居民各類訴求81件，含入室維修44件。 <h5 style="text-align: center;"><font color="#167efb">客服日常工作</font></h5> 2.本月共發(fā)出12次溫馨提示、通知及節(jié)日祝福，涉及國慶節(jié)、重陽節(jié)等方面。 <h5 style="text-align: center;"><font color="#167efb">張貼通知及微信群內(nèi)溫馨提示</font></h5> 3.進行日常園區(qū)樓棟、裝修戶巡查工作。 <h5 style="text-align: center;"><font color="#167efb">樓宇安全巡視檢查</font></h5> <h5 style="text-align: center;"><font color="#167efb">清理3號樓01戶型外側(cè)線繩</font></h5> 4.每周召開例會，部署需要解決的問題，研討難點復(fù)雜問題解決方案。 <h5 style="text-align: center;"><font color="#167efb">周例會</font></h5> <b>（二）安全秩序維護</b> 1.組織開展國慶節(jié)、國家重要會議期間安全檢查，全面部署值班值守和安全保障工作。 <h5 style="text-align: center;"><font color="#167efb">節(jié)前安全檢查</font></h5> 2.門崗24小時值守，嚴格執(zhí)行社區(qū)疫情防控要求，守衛(wèi)園區(qū)安全。本月登記外來車輛共計2500輛，外來人員共4600人次。 <h5 style="text-align: center;"><font color="#167efb">外來人員、車輛掃碼、測溫、登記</font></h5> 3.全面落實消防安全和治安安全管理責(zé)任制，做到職責(zé)清晰、責(zé)任到人。巡邏崗每日對小區(qū)圍墻、單元門禁、公區(qū)窗戶、充電樁、施工現(xiàn)場、疏散通道、安全出口、消防通道等進行巡邏檢查，發(fā)現(xiàn)車窗未關(guān)、車輛亂停亂放、單元門禁開啟等各類問題及時妥善處理。 <h5 style="text-align: center;"><font color="#167efb">日常安全巡視檢查</font></h5> 4.本月組織集中清理樓宇公共區(qū)域雜物。 5.加強培訓(xùn)和演練，提升保安員服務(wù)意識和突發(fā)事件應(yīng)急處置能力。每日開展崗前培訓(xùn)，重點強調(diào)崗容崗姿、主動服務(wù)、微笑問好、上崗紀律等；本月共開展2次應(yīng)知應(yīng)會、突發(fā)事件處置等業(yè)務(wù)培訓(xùn)及演練，讓保安員全面掌握和熟練運用在崗所需的基本業(yè)務(wù)知識和技能。 <h5 style="text-align: center;"><font color="#167efb">崗前培訓(xùn)</font></h5> 6.規(guī)范非機動車停車秩序。每天整理一次自行車及電動自行車停放區(qū)，將車輛擺放整齊。 <h5 style="text-align: center;"><font color="#167efb">擺放自行車、電動自行車</font></h5> 7.消防器材定期檢測，確保消防器材器材完好，做好消防設(shè)施臺帳記錄。 <h5 style="text-align: center;"><font color="#167efb">消防器材定期安全巡視檢查</font></h5> <b>（三）環(huán)境綠化維護</b> 1. 做好環(huán)境及重點區(qū)域的日常預(yù)防性消殺，每天3次使用84消毒液對電梯、單元門把手、樓梯扶手、門禁對講器按鈕、出入口閘機、公共休閑設(shè)施等重點部位進行防疫消毒。 <h5 style="text-align: center;"><font color="#167efb">日常樓宇消殺</font></h5> 2. 每天按照服務(wù)標準開展環(huán)境衛(wèi)生清潔，重點對公共區(qū)域衛(wèi)生進行深度清潔。 <h5 style="text-align: center;"><font color="#167efb">園區(qū)日常清潔打掃</font></h5> 3. 做好苗木修剪和病蟲害防治，清除雜草，定期清理代征地垃圾工作。 <h5 style="text-align: center;"><font color="#167efb">澆灌、除草、清理落葉</font></h5><div><font color="#167efb"><br></font></div> <h5 style="text-align: center;"><br></h5> 4. 本月共收集清運廚余垃圾、其他垃圾、有害垃圾、可回收垃圾900桶，平均每天約30桶。每日對垃圾桶進行消毒，每周對垃圾桶進行集中清洗。分揀員每日2次進行垃圾桶站值守，宣傳倡導(dǎo)垃圾分類。 <h5 style="text-align: center;"><font color="#167efb">垃圾桶點位消殺</font></h5> <h5 style="text-align: center;"><font color="#167efb">清洗垃圾桶及地面</font></h5> <h5 style="text-align: center;"><font color="#167efb">垃圾清運</font></h5> <h5 style="text-align: center;"><font color="#167efb">裝修垃圾及大件垃圾清運</font></h5> <b>（四）設(shè)備設(shè)施維護</b> 1.按照服務(wù)標準要求，對生活水箱間、消防泵房、配電室等重點機房和電梯、污水井、公區(qū)照明等設(shè)備設(shè)施進行巡視保養(yǎng)，保障正常運行，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。 <h5 style="text-align: center;"><font color="#167efb">水泵房安全巡視檢查</font></h5> <h5 style="text-align: center;"><font color="#167efb">配電室安全巡視檢查</font></h5> <h5 style="text-align: center"><font color="#167efb">電梯機房巡視，日常維護保養(yǎng)</font></h5> 2.本月共處理維修工單86件（含居民報修44件），公共區(qū)域維修42件。 <h5 style="text-align: center"><font color="#167efb">維修更換3號樓13層自來水主管</font><br></h5> <h5 style="text-align: center;"><font color="#167efb">清洗負一層污水主管道</font></h5> <b>二、服務(wù)疑難和需要業(yè)主協(xié)助解決事項 </b><div><div><div><br>1.請嚴格遵守疫情防控要求，進入小區(qū)嚴格執(zhí)行社區(qū)防控“四件套”，減少不必要聚餐、聚會，注意做好安全防護，戴口罩、勤洗手、勤通風(fēng)。<br>2.請文明乘坐電梯，請勿在里面抽煙或者把垃圾滯留在電梯內(nèi)，請勿用腳踹或用手拍打電梯門。<br>3.請文明養(yǎng)犬，出門時請給愛犬束上牽引繩，乘坐電梯時請采取懷抱、裝入犬袋或戴上嘴套等方式避讓他人，請及時清理狗狗糞便。<br>4.請注意消防安全，消防通道是緊急救援的生命通道，請勿占用。請不要在樓道、管道間等樓宇公共區(qū)域堆放雜物，不要在樓宇公共門廳、疏散走道、樓梯間等處停放電動自行車或者為電動自行車充電。<br>5.請勿高空拋物。請裝修業(yè)主在施工前做好陽臺、窗戶的圍蔽工作，避免施工材料及建筑垃圾墜落造成安全事故。<br>6.請愛護公共綠化環(huán)境，請勿在樹木上搭接繩子晾曬衣物，請勿占用公共綠地私種菜園，攜手共建美好家園。</div><div>7.請在電動車充電完成后及時移出充電車位，提高充電樁的使用效率，方便其他業(yè)主使用。</div>8.請勿噪音擾民，構(gòu)建和諧鄰里關(guān)系。<br>9.如需進行裝修，請按照法律法規(guī)要求事先告知物業(yè)公司，與物業(yè)公司簽訂裝飾裝修服務(wù)協(xié)議，并配合進行必要的現(xiàn)場檢查。<br></div></div> <b>三、2022年11月物業(yè)重點工作計劃</b><div>1.嚴格執(zhí)行屬地疫情防控要求，做好各項疫情防控工作。<br>2.做好治安安全和消防安全巡查。<br>3.做好環(huán)境衛(wèi)生清潔和綠化養(yǎng)護工作，落葉植物灌凍水、防寒。<br>4.做好設(shè)施設(shè)備巡查保養(yǎng)工作。<br><br></div> <div style="text-align: center;"><font color="#167efb">生活因服務(wù)而美好，服務(wù)因用心而精彩<br>服務(wù)至上，用心做事<br>您們的滿意<br>是我們前進的動力<br>同心協(xié)力，風(fēng)雨同舟<br>讓我們攜手共建美好家園</font><br></div><div style="text-align: center;"><br></div> 客服24小時熱線：010-87716161<br>維修24小時熱線：010-67398746