山西分行投產(chǎn)跨行查詢查復(fù)應(yīng)急自動(dòng)答復(fù)功能

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近期全國(guó)各地疫情頻發(fā)，導(dǎo)致部分網(wǎng)點(diǎn)無(wú)法正常營(yíng)業(yè)，在很大程度上影響跨行系統(tǒng)查詢查復(fù)的時(shí)效性。為滿足各行跨行查詢查復(fù)的應(yīng)急需要，總行開發(fā)了“安慰電”自動(dòng)應(yīng)答模式，支持各行在網(wǎng)點(diǎn)停業(yè)期間可通過系統(tǒng)自動(dòng)應(yīng)答對(duì)手行查詢報(bào)文，滿足查詢查復(fù)時(shí)效要求。山西分行于2022年10月11日投產(chǎn)生效。 參數(shù)設(shè)置 　　山西分行運(yùn)行管理部通過設(shè)置系統(tǒng)參數(shù)，將自動(dòng)發(fā)送安慰電時(shí)間設(shè)置為上午11:30。即如果當(dāng)日收到他行查詢且沒有任何處理時(shí)，下一個(gè)工作日11：30分會(huì)自動(dòng)觸發(fā)跨行查復(fù)安慰電。 功能說明 　　安慰電模式設(shè)置后，網(wǎng)點(diǎn)如在設(shè)置自動(dòng)答復(fù)時(shí)間之前完成人工處理，則不會(huì)再觸發(fā)安慰電；安慰電模式答復(fù)內(nèi)容為“相關(guān)報(bào)文已收悉，我行正在處理”，如網(wǎng)點(diǎn)恢復(fù)營(yíng)業(yè)，應(yīng)及時(shí)與對(duì)方行聯(lián)系，做好后續(xù)查詢報(bào)文的答復(fù)。 管理要求 　　此功能只做為突發(fā)事件后跨行查復(fù)的應(yīng)急措施，正常營(yíng)業(yè)的情況下應(yīng)按照跨行查復(fù)管理要求及時(shí)答復(fù)對(duì)方行。 實(shí)操應(yīng)用 　　10月17日，由于疫情管控，大同、運(yùn)城分行大部分網(wǎng)點(diǎn)無(wú)法到崗進(jìn)行查詢答復(fù)處理，上午11：30分系統(tǒng)啟動(dòng)跨行查詢查復(fù)應(yīng)急自動(dòng)答復(fù)功能，確保了監(jiān)管機(jī)構(gòu)對(duì)我行查詢答復(fù)業(yè)務(wù)的時(shí)效性考核。