“甘”心留守 “井”誠協作——工商銀行大連甘井子支行疫情期間金融服務“不打烊”

奇跡

2022年8月29日，隨著《大連市新冠肺炎疫情防控總指揮部24號令》的發布，戰疫號角無聲吹響。工商銀行大連甘井子支行黨委聞令而動，堅決貫徹市、區政府、監管部門、總分行工作要求，帶領全行干部員工眾志成城、同心抗疫，切實保障靜默時期金融服務不停歇、不斷檔、不打折。 ?快速響應搭建金融抗疫保障團隊? 24號令發布后，支行應對新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控應急工作領導小組迅速響應甘井子區政府“非必要不出戶、非必要不跨區”等疫情防控工作要求，結合支行實際，制定《甘井子支行疫情防控工作應急預案》，部署疫情防控與金融保障工作；第一時間在全行傳達“劉向明行長在分行疫情防控工作會議上的講話”精神，領導班子成員分別對近期重點工作進行安排部署；結合疫情發展形勢變化，9月3日起行長帶頭、黨員優先，克服困難組成9人小組，24小時駐行堅守、封閉辦公，有力保障金融服務不斷檔、支持保障不停歇；積極響應區政府號召，組織黨員同志投身社區志愿服務，踐行大行使命擔當。 ?專人駐守保障國庫資金渠道暢通? 支行持續加強與財稅部門、人民銀行等政府、監管部門的溝通聯系和業務銜接，主管領導做好資源協調與人員配備，快速建立疫情防控資金撥付“綠色通道”，安排專人駐守，及時受理、準確辦理各項資金撥付、稅費清算業務。截至9月7日，靜默期間支行共辦理電子繳庫2.3萬筆，金額2.72億元；資金撥付及清算10余筆，金額2.22億元。 ?優化調配保障網點服務安全可靠? 支行合理調配資源，統籌疫情防控和特殊業務需求，合理安排對外營業網點及營業時間。為了及時有效地滿足了疫情期間市、區人民群眾和市場主體的金融服務需求，支行營業部成為分行主城區堅守到最后一刻的對外營業網點，日均辦理業務150余筆。網點營業期間，提高網點清潔、消毒頻次，為進店客戶提供N95口罩，落實客戶員工關懷。網點停業后，及時發布《致甘井子支行客戶朋友的一封信》，向社會公眾公布客戶咨詢、緊急業務辦理聯系人信息。停業期間，克服困難、特事特辦，為患病住院客戶、老人申請補助緊急補辦社保卡，為軍隊、企事業單位辦理線下代發工資業務，覆蓋人群1300余人。 ?精準支持保障抗疫紓困信貸需求? 主動對接企業融資需求，摸排到期客戶資金情況，通過新增貸款、展期續貸、降低貸款利率等方式接續甘井子區域內企業資金鏈。疫情期間適逢轄內某大型國有企業再融資業務辦理，支行上下聯動、周密部署，在分行相關部門的大力支持下，對公客戶經理勇敢逆行，上門面簽遞交業務材料，賬戶所在網點人員在小區封閉前夕趕到支行駐守，保障會計操作順利進行，在大家的共同努力下本筆再融資貸款順利發放，有力的支持了國企改革、抗疫保供工作。與此同時，多渠道宣傳我行普惠線上融資產品，加大市場主體對接力度，指導小微企業、個體工商戶體驗使用我行線上普惠信用貸款，居家辦公期間實現分行首筆“商戶貸”貸款發放。 截至9月7日，靜默期間支行通過新增貸款、展期續貸等方式支持企業抗疫紓困1.78億元，發放小微、個體工商戶等貸款900余萬元。 ?居家辦公線上溫情服務不停歇? 居家辦公不等于休假，支行黨委統一要求，分管領導分頭部署，行內干部員工全體“在線”，通過線上科技手段為區域內客戶提供溫情服務、共克時艱。支行對公條線，積極組織客戶經理開展資策略研究和調研分析，開展跨境并購業務直播，通過中秋電子賀卡等無接觸方式，傳遞對客戶的慰問關懷。個人條線，開展“曬照片贏驚喜”代發系列線上活動，邀請客戶分享居家精彩生活，為物資短缺的合作汽車經銷商贈送防疫物資，急客戶之所急、幫客戶之所困。 　　“甘”心留守，“井”誠協作，工商銀行大連甘井子支行將以優質高效的金融服務和積極主動的履責擔當，落實黨中央“疫情要防住、經濟要穩住、發展要安全”要求，落實《大連市新冠肺炎疫情防控總指揮部24號令》和甘井子區各項防疫政策要求，踐行金融為民初心使命，為實現“社會面清零”沖刺決戰、打贏疫情防控阻擊戰、殲滅戰貢獻金融力量！