律動人生我知道不（七十七）

珍妮

——付珍所認識的和付珍所不認識 的付珍本人 付珍，‘黑龍江省望奎縣第一中學的退休語文教師和生涯規劃教師。退休后，經過不懈努力和痛苦掙扎，終于華麗轉身，不僅零起點學會了“大合唱”、“廣場舞”、“模特走秀”等才藝；更在治好了病后，開始學習并報考“心理咨詢師”，以88.4分獲得了證書。2021年，我兩次去天津學習了心理咨詢的理論和技能實操，終于在2022年的正月十六后開始設計裝修“付珍互動式工作坊”，并于二月份正式開展“心理咨詢”“生涯規劃”“成功父母”和“閱讀寫作”四個方面的工作。 我知道，我首先可以順利開展起來的一定是“閱讀寫作與心理健康”輔導。因為這是我的老本行，教了30多年初高中語文和三年生涯規劃，再融入心理健康教育，我的閱讀寫作指導、批閱、講評和修改都是獨特而有效的。三年級的韓翊宸，很快就熱愛了我這里的學習，于是和媽媽商量“我可不可以不去學校的班級上學?。课抑幌敫独蠋煂W！”三年級的劉俊嘉，在作文中寫道“我原本只對學習彈鋼琴感興趣，現在我對付老師這里的閱讀寫作更感興趣了”。我看到：孩子們逐漸走出學校教育的誤區，逐漸走上正軌，閱讀寫作水平不斷提高；我高興、驕傲！我終于可以盡我的微薄之力，給相信我的家長和孩子以幫助，多少彌補一下學校教育的不足。但我“深知道，我不是振臂一呼就應者云集的”人，我能做多少是多少，不為改變不了的去苦惱。 我的心理咨詢也進行了四五次，都是效果不太理想。咨詢后，我反思：知道自己程序不對，經驗不足是主要原因；小城市的人對心理咨詢收費服務不夠理解、不能接受是次要原因。但是其它原因我就不清楚了，于是知道自己還需要不斷學習提升自己，并借鑒他人的經驗。他山之石，可以攻玉嘛！ 真的是“好事多磨”??！去年年底交費報名的，因為疫情影響一直到今年七月末才成行，才見到郭勇老師；才能聆聽他的教誨，接受他的指導；才逐漸知道了自己知道的和自己不知道的自己，才成長自己。 聽了郭勇老師的“心理咨詢技能培訓”課后，才明白：一是我沒有按照“程序”進行咨詢，沒有介紹“心理咨詢是怎么回事？咨詢遵循的原則，收費標準以及大致的程序”等內容，沒有商定“咨詢目標”，沒有明確“求助者”，沒有明確“心理問題”等，基本上還像做學生和老師們的思想工作那樣進行咨詢是不行的；二是沒有始終保持“價值中立原則”，在給求助者——孩子學生小有成效的輔導后，對非求助者——帶孩子來咨詢的家長，叫過來沒有征求這位母親的同意，就傾向于孩子的價值判斷，對那位母親橫加評判、指責和批評，不僅使后續的咨詢工作“死掉”了，還引來了母親姐姐的微信反映的不滿和失望。當時和后來，一直到昨天前，我都不知道是自己出了問題，還以為都是那位母親和她姐姐的錯。現在我終于認識到自己的技術和經驗不足，不僅使咨詢工作沒有了“下文”，還無意中給那位母親造成了困擾甚至傷害，使原本的好印象、好關系也都“煙消云散”了。這個案例，我和小組同學分享了，她們幫我認識到“失敗”中的意義——促進我反思和再學習，提升我的意識，積累了經驗和教訓，改進我未來的工作。 是的。任何人和事都具有兩面性，所以在咨詢后，歸納總結時也應該“一分為二”地進行，且應該更多地向積極正向的方面解釋，給自己繼續下去的信心。只有這樣才能不斷提高和完善，才能更好地助己和助人。 為了讓這項既可以救助穩定自己，又能夠“助人自助”的心理咨詢工作，充滿希望地繼續下去，我在大慶立英培訓學校組織的“心理咨詢開口班”上聚精會神地聽講，努力跟上老師的思路積極思考理解，及時記下重要內容，擠時間認真復盤并完成作業。 助己和助人自助，僅憑一片熱心，僅憑一知半解的理論和技術，真的是不夠的。第二天的學習，老師把自己研發的有專利權的技術方法傳授給我們，讓我有信心、有能力接從前不敢接的“神經性厭食癥”患者了?！皠冇衩准夹g”教會我們怎樣把求助者的問題，通過“咨詢師問自己”“他為什么……”，轉化為“咨詢師提問“你因何……”。這樣就把含有“責備”語意的“為什么”變成不含責備意味的提問了，就可以讓咨詢比較順暢地進行下去，就能夠“收集到咨詢需要了解的資料”，為后續工作打下堅實的基礎。不僅如此，層層剝下“玉米葉”，最后才能看清里面的到底是“黃玉米”、“白玉米”還是“紫色的玉米”——就是知道求助者到底是什么問題、到了怎樣的程度等。這樣就了解了“厭食癥”的緣起、原因和狀態等，之后才能像老中醫那樣做出初步判斷，才能一起商定咨詢目標，才能“對癥下藥”——制定咨詢方案，開始咨詢和輔導，促成求助者自己改變認知，改變衡量自身的標準，從而改變吃飯的態度和行為。 上半年，我自以為心理咨詢沒有那么難，沒必要“照本宣科”，制定并明確什么程序、目標等。現在我已經意識到，自己在心理咨詢工作方面，就相當于剛剛大學畢業的師范生，很難一下子從優秀學生就變成合格教師，我也要寫“詳細的教案”，“上課前也要熟悉一下教學環節、步驟和內容，以及要使用的教具等”，“甚至也可以自己試講一遍”。 今后一段時間里，我都會按照要求和程序，先進行禮貌性“接待”；再簡潔地進行自我介紹；然后通過溝通了解并明確“誰是求助者？”，判斷“求助者是否主動”并想出辦法將“無求助動機轉變為有求助動機”；接著用8——10分鐘向他介紹“心理咨詢是怎么回事？”、“心理咨詢解決什么問題？”、“心理咨詢大致的程序是怎么樣的？”——這樣說清楚，后面的事情才好辦；之后我們就可以用類似的中性的開放式的單一的提問切入正式的咨詢工作，如“你（您）今天來希望得到哪些心理幫助呢？”，或者“你希望我幫助你解決什么心理問題呢？”；這期間千萬不能提“涉及道德或正確性問題”、“帶有責備意味的為什么的問題”、“多重問題”。切入正題后，再通過“尊重”、“接納”、“共情”等技術構建良好的咨詢關系；接著用“傾聽”、“剝玉米技術”等技術，開展“攝入式談話”收集資料，了解掌握“求助者個人成長資料”、“求助者提出的求助內容”、“求助者的心理問題或癥狀表現”、“目前精神、身體、工作和社會交往”等情況。這期間，咨詢師一定控制好自己，保持住“價值中立原則”，力爭做到“不支持”、“不反對”、“不贊揚”、“不做評判”、“不把自己的價值觀強加給求助者、也不完全同意求助者的想法態度。 在收集資料后，咨詢師要做“一般性資料的整理與評估”工作，要通過親朋好友所反應的問題、心理測驗中發現的問題和咨詢師觀察到的疑點等來判斷資料來源的可靠性，并按性質進行分類整理全部資料。這期間，要注意抓“關鍵點”，比如思考判斷“是多數臨床表現的原因或有內在聯系嗎？”、“該因素在個體發展中持久地存在嗎？”、“是心理問題嗎？”、“是哪類心理問題？”、“程度在哪種狀態中？”……如此做出初步診斷，并在此基礎上和求助者一起商定咨詢目標。確定了幾個目標后，咨詢師要思考判斷，這些目標是科學有效的嗎？認真細致分析確定后，就可以在明確了問題、原因后，通過雙方配合明確“內心痛苦的程度”、“社會功能損害的程度”、“疾病持續的時間”等。有了這些前提和基礎，咨詢師就可以“明確評估”識別心理正常與否。評估時，要遵循“病與非病的三原則”。 現在我們已經具備了“制定個體咨詢方案”的條件了。首先按照咨詢目標科學有效的特征再次衡量并明確咨詢目標?？紤]分析“屬于心理學范疇嗎？”“是積極的嗎？”“是具體的量化的嗎？”“是可行、可評估的嗎？”“雙方都接受嗎？”“是多層次統一的嗎？”……這些問題都考慮好了，就可以“實施個體咨詢方案”了。按照“實施的策略與框架”，第一就是“調動求助者的積極性”，幫助求助者端正咨詢動機，鼓勵求助者自我探索、改變、提升，幫助求助者挖掘內在資源。這期間，咨詢師要積極關注好的、正向的信息，幫助求助者“尋找并創造例外”，對求助者進行啟發引導——啟發求助者思索與探索問題，可以運用郭勇老師教的“兩張紙技術”和“講可以類推的故事的方法”進行啟發引導，并做好“解釋”。咨詢師理解求助者的問題，知道癥結所在的啟發引導，能夠把求助者從“只在此山中，云深不知處”的當局者迷的狀態中拉出來聽別人的故事，變成“旁觀者清”。清楚了事理后，再把他帶回到自己的事情中，自己想明白自己的事情也是這個理。這樣才能從消極抱怨改變到積極坦然，才能接受并實施“不做別人的主，只做自己的主”，才能調和“現實與理想”“言與行”“言行前與后”“他所說與我所見”的“不一致”，才能實現內心的統一。這期間可以巧妙使用“面質技術”“踢皮球技術”“自我開放技術”“行為情緒開關技術”等。這樣啟發引導求助者，提高其心理能力，促進其心理成長，自己解決自身的心理問題。這樣求助者調和了“過高的要求與自身所具備的條件”，不再追求完美，不再患得患失，學會取舍、抉擇，問題方能得到解決。 這三天的學習，讓我知道了開始咨詢以來困擾了我半年來的問題的原因。我覺得這次學習很值，而且明白咨詢工作也應該是與學習相輔相成的，互相促進的。去年也學過“心理咨詢的實操課”，不過因為那之前沒有做過咨詢工作更沒有困惑，所以學習沒有重點、沒有明確的具體的目標，因而感覺不一樣，收獲不一樣。 學習也不只是三天就結束了的，對于理解不了、接受不了的內容和方法，學習后也要反復折磨，直到真正領會。比如說，“有一女士，發現并確認了丈夫有婚外情。她沒離婚，也沒寬恕，她一直糾結痛苦著”。當時，在課堂上老師說如果不離，也不找原因進行有效的修復，就只好忍著的，就只好把第三者請到家里，三個人一起過。我沒有第一時間就理解，和老師爭辯，認為老師說這話太不負責任了，于法難容?？墒牵丶胰靵恚K于想明白了：那種既不寬恕，也不離婚的，忍痛維持也沒有控制住丈夫的，表面上是沒有三個人一起過，而實質上不就是一個男人同時和兩個女人都保持著親密關系嗎？佐鳴同學、紅桃小樹等不都是這樣的嗎？所以才說“師傅領進門，修行在個人”??！ 通過三天的學習，我又知道了不少自己先前不知道的知識和技能，也知道還有不少被老師略去的沒來得及講的內容我目前還不知道；當然，也有一些經驗和教訓已經進入潛意識了而我卻不知道它們的存在，也有一些目前還沒有接觸過的我不知道我其實是不知道的。正所謂“學無止境”。所以，人需要活到老，學到老。學完大膽嘗試，遇到困難和困惑，再去學習——干中學，學后干，良性循環，直到永遠。

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律動人生 我知道不 （七十七）

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