智慧教師巧服務，錦囊妙招來相助——北京五幼新一輪下沉社區服務（五）

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五幼教師下沉社區志愿服務多日來，五幼志愿者一直嚴格按照志愿服務的要求，盡心規范值守，不僅得到了社區領導的充分肯定，還獲得了小區居民、快遞小哥的廣泛贊譽。他們在值守中，不斷挖掘梳理總結新的經驗，使每日看似簡單重復的工作，變得更加如何做“實”做“細”，更加規范。今天我們就一起來看看老師們規范值守工作中的“小妙招”“小秘籍”。 妙招分享微笑問好打招呼，做好社區守門人 　　總園安昕：做好群眾工作，因為小區居民大部分是大爺大媽，他們本身覺得掃碼比較麻煩。但是出來進去的我總是笑著跟他們打招呼，然后讓他們掃碼就比較順利了。做好了這部分工作，也就有利地保證了“掃碼、測溫、查證、登記不漏一人”任務的完成。?? 　　總園趙凡：比如說當叔叔阿姨從小區里出來的時候。我就會主動就是叫他們，說：“阿姨出去啊”“叔叔您去買菜呀”......主動打個招呼，等到這個叔叔阿姨回來的時候兒，嗯就說叔叔阿姨請您掃個碼兒，然后他們就不好意思拒絕，會說：“一定配合。” 　　總園徐嬋：27號樓里住著的大多數是一些老人，盡管身體有些不方便，手機運用也不太熟練，但當我面帶微笑、耐心而又輕聲地告訴他們“您好，請您掃碼”，他們大多都十分愿意配合。遇到行動不方便的老人或者著急送餐的外賣員，我都會主動幫忙拿東西或者把碼拿起來，方便他們掃碼。 　　分園孟媛老師：面對值守時的特殊情況，我會拿出幼兒教師的耐心與溫柔，仔細溝通，熱情引導，幫助居民順利掃碼、測溫。 　　總園王娜、李汝紫老師，分園劉春梅、楊靜老師，紅湖園的張少華、柳馨雨、任思媛、徐婧怡，張詩瑤崇文園李然等老師也提到了這點。 不斷檔不空崗，常走動保質量 　　總園李雪：在自己值守的崗位上一定要做到不空崗，在和同事交接班時，我也會將各種物品、流程、方法交接清楚，保證雖然值守的人換了，但質量不能減。 　　總園趙凡：對于快遞小哥，知道他們趕時間，為了方便他不下車，我就會把登記本，筆給他拿過去，然后就會說：“謝謝您的配合，為了您的安全，還有咱們小區居民的安全，希望您能配合一下”，之后快遞小哥也就直接登記了。 　　紅湖園宋堯：為了避免小區門口發生擁堵現象，我們多準備了幾張二維碼，不僅僅是貼在墻上和板子上，遇到客流量大的時候，老師們還手里拿著碼，方便大家分散掃碼進入小區。 　　崇文園穆騰宇：早晚高峰，進出社區的人會很多。為了避免擁堵，我會拿著二維碼走到后面。這樣排在前面人的掃卡口的二維碼，后面居民的掃我手里的二維碼。速度就快了不少。 舉手之勞助人助己 　　崇文園張可：在卡口值班時經常會遇到社區的居民外出買菜購物回來后，拎著大包小包，掃健康碼和測體溫不方便的情況。為此我會主動說“您好，您把買的東西先放在椅子上吧，或者我幫您先拿著，這樣您也能掃碼了。”讓這些居民把手里的買的菜和物品放到椅子上，而像雞蛋、西瓜這些易碎或較沉的物品我會幫他們先接過來拿著，等居民掃完碼后再遞換給他們。這樣既給購物的居民幫了忙，又可以不耽誤掃健康碼和測體溫。小小卡口，人來人往，“幫個小忙”也能做到應掃盡掃，時刻在落實測溫掃碼工作。 　　紅湖園樊曉喆：有人剛采購回來，拎的東西比較多，有時不方便掏手機，主動提出幫他們提著，或者讓他們把東西放在椅子上，這樣居民就配合掃碼了。 技術支持必不可少 　　分園從雪：面對不會使用智能手機或是不會使用健康寶的老年人，我有一個小妙招，就是使用健康寶的“老幼助查”，用自己的手機幫助老人掃碼查詢，從而解決了老年人的困擾，也讓居民從心里支持我們的掃碼工作。 　　紅湖園侯靜：在志愿服務的過程中，耐心幫助老人們進行手機上的操作，老人們就更熟知如何進行掃碼，也就會更配合。?? 防暑降溫小妙招 　　總園李琦琦：園里發的防暑降溫貼。 　　崇文園劉蘭霞：將防曬冰袖用水打濕，可以降溫。 合理建議更高效 　　在幾日的值守中，崇文園的劉艷老師還通過自己仔細觀察與思考，向社區提出了合理化建議。 　　崇文園劉艷：在磁器口大街南北兩側值崗已經有一段時間了，我發現北側的秩序要好于南側，這讓我不禁仔細觀察南側與北側的不同。比較后我發現南側的推拉門遮擋了值崗站，值崗人員必須繞過推拉門才能看到進入小區的人員，騎車快的居民過了卡口，值崗人員不得不大聲的提醒他下車掃碼。如果像北側那樣將推拉門換到另一邊，將卡口位置緊鄰值崗站，會不會好一些呢？于是在社區干部視察時我將自己的想法和建議提了出來，得到社區干部的支持，采納了我的意見，重新設置了卡口位置。既有利于值崗人員觀察來往人員，又能第一時間提示居民掃碼測溫，使社區防疫工作更到位。 服務現場 2022年6月22日 2022年6月23日溫暖的大后方 　　無論晴或雨，總有一些人給我們支持和力量！ 志愿者服務日志光榮榜 　　下沉社區志愿服務工作看似簡單得不能再簡單，平凡得不能再平凡，但其中滋味只有每一位志愿服務過的人才能體會。老師們面對挑戰，將自身的聰明才智盡情發揮，嚴格規范執行流程，不漏一人保證質量，把簡單的事做到極致，讓平凡的日子閃光。 文字：李亞東圖片：劉雅楠編輯：李亞東劉雅楠審核：鄒平郭媛媛