[疫戰不松物業人堅 ] 大通新宇物業香榭麗都管理處疫情防控工作小結

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疫情防控工作開展以來，大通新宇物業香榭麗都管理處高度重視，按照當地政府和主管部門的要求，認真統籌安排，進一步提升物業服務質量，整和各方力量，實行聯防聯控，確保疫情防控工作全面落實，不留死角。目前我小區形式良好，沒有發現感染新型冠狀病毒的肺炎病例。 基本情況 2022年5月8日大通按下了暫停鍵，“疫情就是命令，防控就是責任”，當小區的物業人員接到疫情命令時，沖在疫情第一線，為大家守護家園的平安。 在這場疫情中，他們不是醫護人員，但依舊響應政府的號召——選擇逆向而行“化身大白”，義無反顧地投身防控一線。他們的身影穿梭在小區的每一個地方，協助核酸檢測、檢查信康碼、維持秩序、協助醫護人員上門為居家隔離人員采樣、清運垃圾、消殺共區、嚴禁外來車輛與人員進入等等，他們只是最基層的物業工作人員，甚至被許多人不屑與淡漠的一群平凡人。然而正是這個行業的這群人，用血肉之軀在這個特殊時期為香榭麗都小區構筑疫情防控“銅墻鐵壁”，為業主建起第一道防線！每名新宇物業香榭麗都管理處的員工都是這場戰役中的主角，也是贏得這場戰役的必勝力量。治療一線在醫院，防控一線在物業，新宇物業人最常說的一句話就是：我們不能后退，因為我們身后就是業主，就是家園，我們會把第一道防線守好，守到最后！” 香榭麗都管理處客服以及維修人員 香榭麗都管理處保安人員香榭麗都管理處保潔人員 具體做法 5月8日下午實行靜態管理，業主們開始居家，非必要不外出，減少與外界的接觸。5月9日全員核酸，香榭麗都小區采樣點安排在香山西路，凌晨2:00物業人在群里通知業主做核酸事宜，耐心跟咨詢業主單線聯系，6點多去布置采樣點現場，組織業主有序進出小區采樣。5月10日接到通知，在物業公司張主任的迅速組織下，物業人給業主發放出入通行證與居民出入證，當天下著小雨，為了降低感染風險，在小區內按樓棟保持兩米距離排隊領取兩證！5月11日他們依舊6:00出家門，組織業主有序的做全員核酸；5月12日做抗原檢測，在八一社區的帶領下，12位物業人，化身為“大白”，明知危險，卻還是不顧自身安全，挺身而出，為了每一位業主的安全，快速學習抗原檢測方法，并分為4組，相互配合，上門為業主做抗原檢測。本著不漏一戶，不漏一個人的原則，物業人每棟樓每一層每一戶敲門，登記信息，做抗原。當晚21:00他們拖著疲憊的身體回到管理處，當脫下防護服的那一刻，每位物業人已被汗水打濕，不想喝一口水，不想吃一口飯，可是每個人都是開心的，物業人為小區業主又一次的筑起了防線！為了讓小區業主安心，為了降低感染風險，在公司領導的大力支持下，當天就決定閉環管理，一起和小區業主打贏這場無硝煙的戰爭！“舍小家、顧大家”吃住都在管理處，尤其是三位母親帶著自己在家無人照顧的孩子，堅決的選擇和大家一起抗戰。大家想做的就是不管什么時間段，業主有任何事情都能第一時間找到我們。守土有責、守土盡責，新宇物業香榭麗都管理處員工與廣大業主同心抗疫，眾志成城守好我們的家園。 　　“平凡”的人們穿著不平凡的防護服，晝夜不停，每天堅持重復著各項工作，由于很多保潔人員無法到崗上班，僅有的6位保潔人員和1位乒羽館工作人員撐起了小區公共區域的消殺、對重點部位如單元門、電梯間、垃圾箱、崗亭等公共區域等進行循環消殺；清掃公區衛生、清運居民生活垃圾、清掃居家隔離人員的生活垃圾、為管理處人員做飯的工作；她們用嬌小的身體每日背著裝有消毒液的消殺噴霧器，一遍又一遍的在小區公共區域消殺。 　　安保人員加強小區業主進出管控，嚴禁外來車輛和人員進入，為居家隔離人員上門送物資、測量體溫、掃雙碼、小區內巡邏等。 　　客服人員和維修人員，每日有序的組織業主按樓棟出門做核酸，一遍又一遍的在業主群中通知，拿著喇叭一棟樓一棟樓的通知，為了讓業主能輕松些，負責喊人的工作人員，變著花樣的叫業主下樓做核酸；排隊時一遍一遍的提醒業主“保持兩米距離、不扎堆、不聊天、做完核酸立刻回家，不在小區逗留”“掃描信康碼并截圖保存”等等；一遍一遍的走在小區中巡邏，讓在樓下的業主回家，不在小區逗留；統計數據上報社區、購買水電、解決業主困難等等確保小區的正常運轉。業主覺得住在我們小區很暖心。香榭麗都物業人全員24小時待命，始終把疫情防控看作是當前最重要的工作，不分白天和黑夜的堅守，為業主守好“平安家”。 細微之處見精神 小區內有一位行動不便、獨居的業主，2022年5月10日打電話向物業人求助，接到電話后，第一時間上門為業主提供服務，在了解業主的需求后，一名客服人員和一名維修人員立刻外出給業主采購蔬菜、饃饃，并送至家中，業主感動的流下了淚水；2022年5月19日，物業人不放心這位業主，打電話與業主聯系，知道業主所需后，盡可能購買業主所需要的東西送至家中。 有一個家庭，母親集中隔離，父親單位閉環管理，孩子一人在家，2022年5月10日母親與客服聯系，需要幫助給孩子購買食物，一名保安人員和一名維修人員外出給孩子購買好食物送至孩子家中；2022年5月14日和2022年5月18日，業主購買的東西放到北門門衛處，保安人員立即送到業主家中，雖說這些都是微不足道的小事，可至少能讓孩子的父親、母親可以少一些擔憂。 一位眼睛不太好的獨居阿姨在家中，兒子在單位閉環管理，2022年5月10日早，一位客服工作人員收到業主的求助，從5月9日下午到5月10日7:50都聯系不到母親，看到信息，客服人員和一名保安人員趕到業主家中，敲門看到阿姨在家中，原來是阿姨的手機沒有信號，幫助阿姨將手機弄好，立刻跟業主聯系，讓業主能與母親視頻，也讓遠在單位的業主放心！于2022年5月16日阿姨帶著N95口罩來到物業大廳，贈予工作人員，這讓大家非常感動。像這樣關懷業主的事情舉不勝舉。 優質服務見真情 讓物業人感動的是，愛心業主們看到我們的付出，陸續慰問抗疫一線員工，希望堅守在管理處的職工能生活的更好一些；還有兩位可愛的小朋友分別送來感謝信和手工畫；一位省作協作家，他把物業的工作看在眼里，記在心里，用手中的筆，為物業人寫下了《共筑銅墻鐵壁》的文學作品，引起強烈反響。通過以上這些不難看出，小區物業贏得了業主的廣泛認可。 　　這場看不見的戰役中，香榭麗都管理處工作人員，忍受著身體的不適，忍受著生理期的疼痛，年齡超過50歲的工作人員，每日穿著悶熱的防護服，喝不上一口水，吃不上一口飯，大家的體力達到了極限，正是這樣一群人堅持著守護我們共同的家園。 疫情當下，是他們放棄了陪伴家人的時間，是他們放棄了守護家人的時間，逆行而上，選擇堅守在最危險的崗位上。正所謂，越是平凡的人，越是默默無聞；越是默默無聞的人，越是將肩上的明月挑得更亮。 香榭麗都管理處主任、客服人員以及維修人員

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