一次深刻的討論會

心血管內科三病區

5月18日下午，心血管內科三病區全體護理人員針對踐行“雙提升”具體措施，深入開展優質護理服務開展了一次大討論。 　　黃淼護士長強調了此次會議以提升優質護理服務為主題開展討論，目的是希望科室每一位同志都能深刻理解優質護理服務的含義，以正確的思想導向引領行動，踐行“雙提升”具體措施。通過整體護理素質的提升，真正讓病人住院期間感到安心、放心、舒心！緊跟醫院發展的步伐，打造優質的護理服務品牌。 　　隨后，科室每一位護理人員暢所欲言，對自己護理工作中的經驗和體會一一進行了分享，剖析自我，查找不足，取長補短，集思廣益。 朱曉艷護師這樣說，微笑是人的一張名片，雖然我們都帶著口罩，但一雙充滿笑意的眼睛，瞬間就能帶給人輕松的心情，一張目無表情的臉，就是拒人千里之外的逐客令。自己在科室經常值辦公班，無疑也是科里護士形象的第一張名片，新病人入院后安排床位，聯系醫生等，能否帶給病人好的就醫體驗，從這里就已經開始了，讓病人從最初就留下一個好印象，非常重要。 　　帶教老師張祎這樣說，成為一名真正和患者做朋友的護士，思想意識非常重要。要明白護理的真正含義，護理就意味著要去愛，最好的護理是出自于心靈，并非頭腦！只有發自內心的去理解，去感受，去共情才能讓病人真正感受到被看見、被撫慰、被溫暖。這樣才能真正被信任，做到“一朝健康握手，終身信賴朋友”。 劉珊珊護士這樣說，從護校畢業到現在，也將近七個年頭了，也是一路經歷一路體會著。特別是近段時間，自己的心態也發生了很大的變化。分管的一位臥床的老病號，每天皮膚護理、基礎護理的工作量特別大，剛開始的時候自己就是抱著完成任務的心態機械的去做治療，也會覺得臟，覺得累，覺得家屬照顧不經心。一段時間后，看到老大爺的閨女，同樣忍受著病痛，每天床前床后的伺候，日復一日的付出。慢慢的就開始理解家屬了，看到被尿濕的床單，聞到刺鼻的體味，心里更多的是理解患者的無助，想到的更多的是家屬的疲憊。珊珊說：“當你開始理解他人的時候，對方也會立馬感受到這種力量。老大爺的閨女，開始喜歡來護士站找我聊天，我也學會了傾聽，聽她說著和父親之間的事情，我想這就是敘事護理吧！”換位思考，將心比心，拿我的真心換你的誠心，工作也會累并快樂著！ 　　年輕護士李王征這樣說，作為一名資歷尚淺的護士，自身也存在著很多的不足之處，特別是溝通方面經驗和技巧都需要向溝通能力強的老師們學習。醫院提倡“稱謂文化”，一定會認真踐行，自然的溝通，用心的交流，讓自己快速的成長，成為患者信任的責任護士。 　　主管護師郝松艷、李娜、孟蕾等老師也先后分享了自己在優質護理服務過程中的經驗和心得，大家群策群力，列舉出了很多優化護理服務流程的具體措施。 這次討論會進行了3個多小時，每位老師都敞開心扉，用最樸實的語言，最深切的感受，表達著對護理事業的認識。 護士，她意味著良好的專業素養和過硬的技術。意味著高度的團結協作精神。意味著同情、共情、傾聽、撫慰、鼓勵、傳達愛和意志。 我相信，這次深刻的討論會，大家心與心的交流，是我們成長道路上的一次心靈洗滌，只有正確的理念、統一的認識，才能凝心聚力促發展！ 讓我們共同努力，傳承優秀的護理事業，為了一附院更加輝煌的明天，加油！ 南陽醫專一附院心血管內科三病區地址：綜合病房樓（1號樓）9樓南區電話：醫生辦：61175167 護士辦：63328350